O bom atendimento depende, entre outros fatores, da postura que se tem diariamente. Sobre essa postura, é aconselhável:

I. Tratar todos com cordialidade.

II. Falar mal das pessoas.

III. Não assumir erros ou falhas, pois demonstrar erros significa incompetência.

Está(ão) CORRETO(S):

Sobre os cuidados a serem tomados ao guardar, manusear e descartar produtos de limpeza, analisar os itens abaixo:

I. Deve-se utilizar equipamentos de segurança, dependendo do produto, como luvas e máscara.

II. Recomenda-se evitar o contato desses produtos com os olhos.

III. É importante guardar esses materiais em local específico.

Está(ão) CORRETO(S):

De acordo com a Constituição Federal, são considerados brasileiros naturalizados:

De acordo com o Decreto nº 9.013/2017, sobre o conceito adotado para o Procedimento Padrão de Higiene Operacional, assinalar a alternativa CORRETA:

De acordo com a Lei nº 11.340/2006 - Lei Maria da Penha, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Para os efeitos dessa lei, configura violência doméstica e familiar contra a mulher apenas as ações baseadas no gênero que lhe causem morte, lesão ou sofrimento físico e sexual.

( ) A violência doméstica e familiar contra a mulher não constitui uma forma de violação dos direitos humanos.

( ) Toda mulher, independentemente de classe, raça, etnia, orientação sexual, renda, cultura, nível educacional, idade e religião, goza dos direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sendo-lhe asseguradas as oportunidades e facilidades para viver sem violência, preservar sua saúde física e mental e seu aperfeiçoamento moral, intelectual e social.

Segundo a Política Nacional de Assistência Social, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

O princípio da reafirma que a rede de proteção social brasileira compõe-se da Previdência Social, da Saúde e da Assistência Social, que devem manter entre si relações de completude e integração, com a análise da incidência de riscos sociais à população brasileira.

Segundo VOLPI, é preciso garantir a aplicação de medidas pedagógicas aos adolescentes privados de liberdade, garantindo seus direitos e explicitando, ao mesmo tempo, suas:

De acordo com FALEIROS, sobre a construção do objeto profissional, analisar os itens abaixo:

I. É um processo teórico, histórico, mas também político.

II. É na perspectiva relacional que vamos visualizar a questão do objeto profissional, sem perder, portanto, a referência às relações superestruturais do poder e as suas manifestações concretas nas relações do dia a dia.

III. O objeto da intervenção profissional não possui condicionantes históricos.

Está(ão) CORRETO(S):

Em conformidade com Martins in SALES, MATOS e LEAL, sobre os Conselhos de Direitos, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

Os conselhos constituem-se novidade no campo de gestão das políticas sociais, claramente embasadas em uma concepção de democracia participativa. Sua institucionalização permite um novo tipo de participação da , que não se esgota no processo eleitoral. São instrumentos para deliberar, controlar e fiscalizar as políticas desenvolvidas nas três esferas de governo, firmando bases empiricamente viáveis para a construção de uma nova cultura política democrática.

Em conformidade com a Lei nº 9.394/1996 - LDB, sobre as incumbências da União, dos Estados e dos Municípios, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Incumbe à União.

(2) Incumbe aos Estados.

(3) Incumbe aos Municípios.

( ) Oferecer a Educação Infantil em creches e pré-escolas e, com prioridade, o Ensino Fundamental.

( ) Assumir o transporte escolar dos alunos da rede estadual.

( ) Assegurar o processo nacional de avaliação do rendimento escolar nos Ensinos Fundamental, Médio e Superior, em colaboração com os sistemas de ensino, objetivando a definição de prioridades e a melhoria da qualidade do ensino.