A Zona do Desenvolvimento Proximal é definida como

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta essencial na gestão estratégica organizacional. Para idealizar essa ferramenta, Kaplan e Norton (1997) realizaram um estudo motivados pela crença de que alguns indicadores não eram suficientes para medir o desempenho e gerar valor para uma organização. Quais são esses indicadores?

Quando os caminhões paravam em alguma casa de comércio e nós fazíamos grupos de longe para olhar, Geraldo ficava na frente fazendo palhaçadas para nos provocar. [...]

VEIGA, José J. A usina atrás do morro. BOSI, Alfredo (org.). O conto brasileiro contemporâneo. São Paulo: Cultrix, 2002, p. 81.

A vírgula, utilizada no texto, indica que há

No momento em que o funcionário está realizando um atendimento telefônico a um cliente, ele está representando a imagem da organização. Assim, uma postura inadequada poderá ter impactos não somente para o telefonista, mas também para a empresa em que ele trabalha. Assinale a alternativa correta acerca das características que envolvem uma boa comunicação telefônica.

A trajetória recente das políticas sociais brasileiras, profundamente conectadas à política econômica monetarista e de duro ajuste fiscal, enveredou-se pelos caminhos da privatização para os que podem pagar, da focalização/seletividade e políticas pobres para os pobres, e da descentralização, vista como desconcentração e desresponsabilização do Estado, apenas das inovações de 1988. Essa escolha da política econômica, conjugada àquele perfil da política social, teve impactos deletérios na sociedade brasileira, radicalizando e dramatizando as expressões objetivas da questão social.

BEHRING; BOSCHETTI, 2011, p. 184. 39.

Considerando algumas expressões da questão social e o desenvolvimento das políticas sociais no Brasil contemporâneo, e dadas as assertivas abaixo que tratam sobre a política social brasileira,

I. Os programas focalizados nos indigentes, associados à estabilidade econômica e a alguma recuperação do poder de compra do salário mínimo, vêm tendo como efeitos a erradicação da miséria, mas sem alterar a desigualdade.

II. A guerra ao tráfico de drogas, que tem significado uma perseguição aos vendedores de rua dos guetos, preencheu as celas e abriu espaços para a verdadeira reeducação e ressocialização dos indivíduos, com as prisões privadas.

III. O gasto social brasileiro apresenta um crescimento real em escala nunca vista antes dentro de um Estado social.

IV. As respostas às expressões da questão social não vêm dando-se a partir de amplas, universais e sólidas políticas públicas, sociais e de geração de emprego e renda.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Tocando em frente

Ando devagar
Porque já tive pressa
E levo esse sorriso
Porque já chorei demais

Hoje me sinto mais forte
Mais feliz, quem sabe
Só levo a certeza
De que muito pouco sei
Ou nada sei

[...]

SATER, Almir ; TEIXEIRA, Renato. Tocando em frente. 2006.
Disponível em: <http://letras.mus.br/almir-sater/>. Acesso em: 12 maio 2014.

A figura de linguagem que aparece na primeira estrofe da letra da música é o/a

Em relação ao hermafroditismo em animais, é correto afirmar:

Uma professora recebe, no início do ano letivo, uma educanda com deficiência física, dependente de uma cadeira de rodas e com dificuldades de grafismo por conta de um comprometimento motor. Ao planejar suas aulas, ela percebe que precisa atentar para alguns cuidados especiais para com a referida educanda, de modo a proporcionar-lhe conhecimentos e habilidades indispensáveis ao seu desenvolvimento sócio-pedagógico. Neste caso, a professora precisa considerar na maior parte de seu planejamento

Dadas as afirmativas acerca do que define a Lei n.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação,

I. A União incumbir-se-á de elaborar o Plano Nacional de Educação, em colaboração com os Estados, o Distrito Federal e os Municípios.

II. Os Estados incumbir-se-ão de oferecer a educação infantil em creches e pré-escolas, e, com prioridade, o ensino fundamental.

III. Os Municípios incumbir-se-ão de assegurar o ensino fundamental e oferecer, com prioridade, o ensino médio a todos que o demandarem.

IV. Os Municípios poderão optar por se integrar ao sistema estadual de ensino ou compor com ele um sistema único de educação básica.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Qual das alternativas abaixo podem causar eosinopenia em animais?