Foram encontradas 260 questões.
A postura no atendimento revela o profissional que trabalha com responsabilidade e competência, portanto o Telefonista, além de desenvolver autocontrole, deve
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O atendimento telefônico envolve o conhecimento de algumas técnicas específicas. Para a conquista de um excelente desempenho, o Telefonista deve
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Dentre suas várias atividades e responsabilidades, o Telefonista deve
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Em média, um aparelho de ar-condicionado deve ter de potência, no mínimo, 600 BTU (British Thermal Unit) para cada metro quadrado do cômodo a ser refrigerado. Considerando o valor mínimo apresentado, caso se deseje refrigerar o quarto de um apartamento representado na figura a seguir, o ar-condicionado deverá ter uma potência de, no mínimo,

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Observe o seguinte gráfico, que apresenta as estatísticas de acesso ao site da Prefeitura de Marília.

A respeito do gráfico, é correto afirmar que
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Helena organizou em ordem alfabética os telefones mais utilizados pelo setor em que trabalha da seguinte forma:
Secretaria | Ligações efetuadas |
Administração | 50 |
Cultura | 50 |
Educação | 75 |
Fazenda | 40 |
Obras públicas | 25 |
Saúde | 60 |
A secretaria para a qual mais se efetuaram ligações no setor de Helena representa, do total das ligações para os telefones mais utilizados, uma porcentagem igual a
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Em Marília, um estabelecimento comercial lançou a seguinte promoção progressiva: “Na nossa loja, você paga R$ 25,00 na primeira peça que comprar; R$ 20,00 na segunda; R$ 15,00 na terceira e R$ 10,00 na quarta”. Já um estabelecimento concorrente fez a seguinte promoção: “Na nossa loja, toda peça custa R$ 30,00; porém a cada duas que comprar, você só paga uma”. Um consumidor que quiser comprar 4 peças, ao optar pela loja que oferece a promoção com menor valor final, pagará
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Segundo dados do “Relatório Geral da Ouvidoria” da Prefeitura de Marília, ao longo de 2018 o total de ligações recebidas foi de 11452. Dessa forma, se esse total de ligações tiver se distribuído de forma uniforme em cada um dos meses, a cada mês foram recebidas
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Considerando a norma-padrão da língua portuguesa, assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto a seguir.
Muitas crianças trazem _____________ perguntas inesperadas. Por isso é preciso que estes estejam receptivos _____________ conversar com elas de modo delicado, uma vez que é conveniente responder a elas, mas sempre considerando a idade delas e a maneira como irão ____________ certas informações.
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Leia a tirinha, em que Mafalda fala com o pai e a mãe, para responder às questões de números 12 e 13.

(Quino. Mafalda 7. São Paulo: Martins Fontes, 1993. Acesso em: 22.03.2020)
Conforme a leitura do primeiro e segundo quadrinhos, é correto afirmar que
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