Assinalar um procedimento importante para atender chamadas de forma eficaz no ambiente de trabalho.

Assinalar a alternativa que apresenta uma prática recomendada ao atender uma chamada telefônica como representante de uma empresa/instituição.

A palavra “pertencer” se originou do latim pertinescere, derivado sufixal de pertinere. Esta forma não sobreviveu em português. Assim, proíbe-se empregar formas inexistentes como “no que pertine ao projeto”. Nesse contexto, em substituição, é recomendável que se utilize todas as expressões a seguir, EXCETO:

Com base nas qualidades de um texto oficial, é CORRETO afirmar que a citação abaixo se refere à qualidade do texto oficial denominada:

É antes uma qualidade do que uma característica do texto oficial. É o texto que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras.

Na empresa para a qual você trabalha, a seleção de telefonemas é de sua responsabilidade. Se procurarem por seu executivo e ele não estiver presente, como você deverá se referir na ligação?

Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:

Para reposição do estoque, é necessária a emissão do pedido, seu envio ao fornecedor e a remessa do material solicitado à empresa compradora. Essa operação leva um período, que pode variar conforme as características de ressuprimento de cada material. Esse período é chamado de:

Em um ambiente de telefonia, de um modo simplificado, o PABX é:

De acordo com a Lei nº 13.146/2015 — Estatuto da Pessoa com Deficiência, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) É garantido à pessoa com deficiência acesso a produtos, recursos, estratégias, práticas, processos, métodos e serviços de tecnologia assistiva que maximizem sua autonomia, mobilidade pessoal e qualidade de vida.

( ) Constitui modo de inclusão da pessoa com deficiência no trabalho a colocação em cargo especial, no qual devem ser atendidas as regras de acessibilidade, o fornecimento de recursos de tecnologia assistiva e a adaptação razoável no ambiente de trabalho.

( ) A acessibilidade é direito que garante à pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida viver de forma independente e exercer seus direitos de cidadania e de participação social.

Considerando-se o conceito de um sistema de armazenagem, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.

Entende-se por armazenagem a atividade de estocagem organizada, bem como a distribuição dos produtos dentro dos locais destinados a este fim. A principal função de um sistema de armazenagem é a administração de __________ .