Prova Completa: Auxiliar de Serviços Gerais (Pref. Paramoti-CE - CETREDE

3916729 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais

Em atendimento a um cidadão exaltado durante a rotina de serviços, qual conduta ética e de boa convivência profissional fortalece o respeito e encaminha a demanda corretamente?

A

Responder no mesmo tom para impor respeito imediato, interromper a conversa e retomar a tarefa.

B

Ouvir com atenção, manter postura respeitosa, explicar os limites do cargo, orientar o setor competente e informar ao superior.

C

Evitar contato visual, encerrar a abordagem com justificativa pessoal, afastar-se do local e deixar o atendimento para o próximo turno da equipe.

D

Prometer solução imediata ainda que fora da alçada e seguir para outra atividade.

E

Ignorar a fala do cidadão e tratar do assunto apenas se houver outra reclamação formal.

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3916728 Ano: 2025
Disciplina: Engenharia Ambiental e Sanitária
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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Resíduos Sólidos

Ao juntar vidro quebrado, qual acondicionamento e encaminhamento protegem quem manuseia e assegura destino CORRETO do material?

A

Usar coletor rígido com tampa, identificar o conteúdo no rótulo e levar ao ponto de entrega da rotina municipal.

B

Envolver cacos com jornal comum, colocar em saco transparente duplo e descartar junto aos recicláveis secos do prédio.

C

Quebrar cacos maiores com martelo, dividir entre vários sacos e reduzir o peso de cada volume transportado.

D

Colocar cacos em balde aberto plástico, transportar com as mãos ao contêiner externo e retornar ao serviço rotineiro.

E

Misturar cacos ao lixo orgânico úmido, reduzir a visibilidade do material e evitar manuseio por curiosos no trajeto.

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3916727 Ano: 2025
Disciplina: Engenharia Ambiental e Sanitária
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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Resíduos Sólidos

No almoxarifado de limpeza, um frasco grande de ácido escorreu na prateleira. Qual o procedimento é mais adequado realizar?

A

Cobrir com pano de algodão, jogar água em grande volume e conduzir a mistura diretamente ao ralo do piso.

B

Apontar ventilador para a porta de saída, retirar a prateleira e lavar toda a área com detergente perfumado indicado.

C

Isolar o local, conter com material inerte, usar proteção compatível, coletar em recipiente adequado e registrar conforme o rótulo.

D

Borrifar produto alcalino multiuso na superfície, esperar a reação ocorrer e recolher o material depois com pá plástica.

E

Transferir o restante do frasco para garrafa reaproveitada, limpar com pano úmido e retornar o item ao estoque geral.

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3916726 Ano: 2025
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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Logística

Qual organização no fluxo de roupas garante higiene e entrega segura?

A

Receber peças e misturar com roupas pessoais, lavar com água fria e finalizar com amaciante perfumado da copa.

B

Aplicar alvejante forte em todas as cores, secar ao sol do pátio e embalar por tamanho para distribuição final.

C

Centrifugar assim que receber, reduzir tempo de processo e devolver com etiqueta de controle simples.

D

Receber sujas, separar por tipo e sujidade, fazer pré-lavagem indicada, lavar e desinfetar conforme ficha, passar e distribuir.

E

Juntar peças limpas de outras unidades, priorizar passadoria e liberar espaço rapidamente no setor de apoio.

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3916725 Ano: 2025
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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Em corredor recém-lavado com gente passando, que sinalização e técnica permitem terminar a limpeza úmida e liberar a área com segurança?

A

Colocar cavaletes no início, trabalhar do fundo para a saída, manter placas visíveis e retirar barreiras após a secagem completa.

B

Limpar em zigue-zague pelo corredor, sinalizar em uma única porta e liberar o fluxo com ventilador portátil colocado.

C

Instalar uma placa por setor do prédio, fazer enxágue contínuo e liberar passagem de forma alternada por tempo definido.

D

Varrer a seco as laterais, usar jato d’água no centro, liberar a circulação na hora e checar a secagem por amostra.

E

Concentrar a sinalização no fim do corredor, avançar contra o fluxo e alternar a faixa de proteção por horário fixado.

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3916724 Ano: 2025
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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NRs
Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho

Ao usar removedor de gordura na cozinha por tempo prolongado, que proteção é adequada para quem executa a limpeza?

A

Óculos de leitura simples, avental de tecido leve, luvas de algodão e tênis casual no piso liso da cozinha.

B

Protetor de ouvido acolchoado, avental de vinil comum, luvas cirúrgicas e calçado social fechado do uniforme.

C

Óculos sem vedação lateral, máscara de tecido, luvas finas comuns e bota de borracha curta no piso molhado.

D

Óculos com proteção lateral, avental impermeável, luvas compatíveis com o produto e calçado fechado antiderrapante.

E

Protetor facial isolado, camiseta de manga curta, luvas descartáveis simples e chinelos de borracha macios.

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3916723 Ano: 2025
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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NRs
Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho

Em rotina de limpeza de superfícies, qual procedimento orienta a escolha e o uso CORRETOS do produto?

A

Ler o rótulo, diluir como indicado, usar luvas e óculos, aplicar camada fina, esperar o tempo indicado e enxaguar se pedir.

B

Usar sempre concentrado, passar pano seco até brilhar, manter película no local e terminar sem registrar o lote.

C

Misturar detergente com desinfetante na mesma solução, aplicar de uma vez e finalizar com pano seco para liberar rápido.

D

Escolher produto ácido para mármore polido, esfregar com cerdas duras e ventilar o ambiente apenas ao final.

E

Pulverizar toda a área ocupada, trabalhar próximo às pessoas, acelerar com ventilação cruzada e liberar após secagem superficial.

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3916722 Ano: 2025
Disciplina: Engenharia Hidráulica
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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Instalações Hidráulicas

Diante de pequeno vazamento na união de uma torneira, qual procedimento simples resolve com segurança?

A

Apertar a porca com alicate de pressão, vedar a união com fita de tecido e finalizar o ajuste rápido previsto.

B

Soltar toda a torneira, girar a união ao contrário do rosqueamento e colar com adesivo de contato indicado.

C

Aquecer a união com soprador térmico, expandir a peça metálica e eliminar folga por dilatação localizada.

D

Fechar o registro, aliviar a pressão, trocar a vedação e reapertar com ferramenta adequada ao encaixe.

E

Interromper o abastecimento geral do prédio, substituir todo o conjunto e instalar peça de maior diâmetro.

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3916721 Ano: 2025
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Auxiliar de Serviços Gerais
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NRs
Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho

Na poda de arbustos de um jardim, quais ferramentas e proteções formam uma combinação adequada?

A

Tesoura de poda afiada, óculos de proteção, luvas resistentes e botas com sola antiderrapante adequadas.

B

Faca multiuso simples, máscara de tecido comum, luvas de algodão leve e sandálias de borracha abertas.

C

Serrote para madeira úmida, protetor de ouvido isolado e calçado esportivo com cadarço duplo ajustado.

D

Lâmina retrátil pequena, boné com aba frontal, luvas finas lisas e calçado aberto ventilado durante o uso.

E

Tesoura elétrica sem guarda, óculos de leitura básica, luvas descartáveis finas e biqueira metálica opcional.

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3916720 Ano: 2025
Disciplina: Engenharia Ambiental e Sanitária
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Resíduos Sólidos

A coleta de lixo deve sempre separar recicláveis, orgânicos e materiais que cortam ou furam. Como separar e acondicionar cada tipo com segurança?

A

Recicláveis em sacos pretos reforçados, orgânicos em caixas abertas, cortantes em sacos duplos com etiqueta simples de aviso.

B

Recicláveis em sacos identificados por cor, orgânicos em recipientes próprios fechados e cortantes em coletor rígido com tampa.

C

Orgânicos em sacos transparentes, recicláveis em caixas comuns e cortantes em balde forrado com jornal de circulação.

D

Um único recipiente com divisórias internas, transporte simplificado e redução dos pontos de coleta do prédio.

E

Recicláveis e orgânicos juntos para separar na central, cortantes em caixa de papelão no depósito técnico.

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