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No ITIL, “restaurar o serviço normal o mais rápido possível com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio” é a definição da missão do gerenciamento de

Para a realização da auditoria, a comissão deve possuir um local no hospital especialmente destinado a ela ou um setor comum a outras atividades que se coadunem. Analise.

I. O local deve possuir arquivos e outros materiais indispensáveis.

II. O local deve possuir formulários nos vários modelos que serão utilizados.

III. A auditoria não precisa de privacidade ou independência; qualquer pessoa deve ter acesso aos serviços.

IV. A auditoria necessita de funcionários capacitados para a prestação do serviço.

V. A auditoria não tem por finalidade avaliar um indivíduo ou um grupo.

Estão corretas apenas as afirmativas

A auditoria apresenta uma classificação quanto à forma de intervenção, ao tempo, à natureza e ao limite. Esses são aspectos que se referem às necessidades de realização por parte da instituição. Diante do exposto, marque o INCORRETO.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre os benefícios da acreditação.

Centralização e descentralização referem-se principalmente ao grau de delegação de tomada de decisão aos níveis mais baixos da organização. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O grau de descentralização independe do tamanho da organização e do tipo de atividades que são desenvolvidas.

( ) O grau de descentralização depende das tendências políticas e econômicas do país e da filosofia do serviço.

( ) A centralização refere-se à distribuição do poder nas organizações. Está ligada a tomar decisões.

( ) Pode-se encontrar uma gama de variações na distribuição da autoridade, indo desde uma forte centralização até uma descentralização muito ampla.

( ) Como vantagens da centralização, considera-se que as decisões são tomadas por quem tem uma visão geral da organização, criando uniformidade nas decisões.

A sequência está correta em

O hospital é um estabelecimento por demais complexo e a variedade de suas atividades se desdobram pelas 24 horas do dia, o que exige, para seu bom funcionamento, a mais ampla, irrestrita e plena colaboração de todos. Sobre o administrador hospitalar, marque o INCORRETO.

O administrador hospitalar é um profissional com formação universitária específica para a função. Sua missão na instituição hospitalar é, EXCETO:

De acordo com o ambiente hospitalar na organização, assinale a alternativa INCORRETA.