O uso de máquinas e equipamentos por parte dos funcionários envolve, primordialmente, entre outras, atitudes de

Nos três primeiros séculos, quase não tivemos vida urbana. (1º parágrafo)

A justificativa, no texto, para a afirmativa acima encontrase no fato de que

Considere as seguintes ações realizadas por um Agente de Apoio Administrativo que presta serviço no elevador:

I. Prestar informações ao público sobre quais seções estão situadas em cada andar do prédio.

II. Controlar o volume, o peso das cargas e o número de pessoas transportadas no elevador.

III. Selecionar as pessoas que podem fazer uso do elevador.

Está correto o que se afirma APENAS em

De acordo com o último parágrafo do texto, a missão civilizadora da Marquesa de Santos estava na

É correto afirmar que o texto trata, predominantemente,

O Agente de Apoio Administrativo presta serviços em um dos elevadores do prédio. Dentro do elevador a placa indica:

O elevador sai do térreo com 10 pessoas e, no segundo andar uma funcionária deseja entrar e ir ao 5º andar. O Agente

Em uma ligação externa, um usuário dos serviços da Prefeitura está irritado ao telefone, afirmando ter ligado cinco vezes e que o ramal desejado está sempre ocupado. O usuário é ríspido e o Agente de Apoio Administrativo o trata da mesma forma. Neste caso, faltou ao Agente

O Agente de Apoio Administrativo designado para trabalhar no setor de telefonia, dentre outras atribuições, deve

Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, considere os seguintes procedimentos:

I. Após ouvir a solicitação do interlocutor, informá-lo a respeito da ação que será realizada na seqüência.

II. Avisar ao interlocutor que está transferindo a ligação para o setor solicitado.

III. Utilizar expressões bem familiares (do tipo "bem", "amorzinho") para deixar o usuário à vontade.

Está correto o que se afirma APENAS em

Embainhar uma peça de roupa é