São princípios básicos de um bom atendimento telefônico:

I. Interromper o interlocutor a todo instante com perguntas desnecessárias.

II. Utilizar tom de voz adequado e humanização no atendimento.

Em uma secretaria escolar, as informações peculiares estão registradas em gêneros (documentos) específicos. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses gêneros específicos:

Assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

De acordo com o § 2º do Art. 26 da Lei Complementar nº 123/2006, as microempresas e empresas de pequeno porte optantes pelo Simples Nacional ficam a o livro caixa em que será escriturada sua movimentação financeira e bancária.

O buscador na internet é um website especializado em buscar e apresentar páginas de internet a partir de palavras-chave inseridas pelo usuário. Entre as opções a seguir, qual é o website utilizado como buscador na internet?

Ao elaborar textos com o programa Word 2016 aberto em tela, qual atalho de teclado pode ser utilizado para seja criado um novo arquivo em branco?

Considerando-se as funções básicas do sistema operacional Windows 10, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

O botão é, provavelmente, o controle mais importante do Windows, pois ele é o ponto de partida para acessar qualquer programa ou aplicativo. Quando você ativa este botão, as opções do respectivo menu ficam disponíveis e, através delas, você poderá executar aplicações em seu computador. Quase tudo que você queira fazer em seu microcomputador pode ser feito a partir do menu acionado por este botão.

Utilizando o sistema operacional Windows 10 e estando com um dos ícones da área de trabalho selecionado, qual dos comandos abaixo é utilizado para acionar o botão direito do mouse, substituindo a necessidade de usar o mouse fisicamente?

Uma técnica de manipulação empregada por criminosos virtuais para induzir usuários desavisados a enviar dados confidenciais e/ou abrir links para sites infectados. Essa é a definição do seguinte conceito de segurança na internet:

Considerando-se as funções básicas do sistema operacional Windows 10, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

O botão é, provavelmente, o controle mais importante do Windows, pois ele é o ponto de partida para acessar qualquer programa ou aplicativo. Quando você ativa este botão, as opções do respectivo menu ficam disponíveis e, através delas, você poderá executar aplicações em seu computador. Quase tudo que você queira fazer em seu microcomputador pode ser feito a partir do menu acionado por este botão.

Ao elaborar textos com o programa Word 2016 aberto em tela, qual atalho de teclado pode ser utilizado para seja criado um novo arquivo em branco?