Acerca de alguns dos aspectos pertinentes à circular, depreende-se, exceto:

Para realizar a transferência de chamadas telefônicas em PABX, é importante saber diferenciar o tipo de PABX que a empresa possui, uma vez que há diversos tipos e cada um possui especificidades diferentes. Assim, são funcionalidades do PABX analógico, afora:

Ao realizar um atendimento em que se observa que o cliente está irritado, deve-se evitar:

Em caso de maus tratos a crianças e adolescentes, deve-se acionar o Conselho Tutelar, por meio de qual dos números a seguir?

A Lei 6.538, de 22 de junho de 1978, dispõe sobre os serviços postais. Em relação ao objeto postal, observa-se que ele possui algumas classificações específicas. Nesse sentido, como é classificado o objeto postal quando sujeito à condição especial de tratamento, quer por solicitação do remetente, quer por exigência de dispositivo regulamentar?

A redação dos documentos oficiais deve ter coesão e coerência. Tais atributos favorecem a conexão, a ligação, a harmonia entre os elementos de um texto. Percebe-se que o texto tem coesão e coerência quando se lê um texto e se verifica que as palavras, as frases e os parágrafos estão entrelaçados, dando continuidade uns aos outros (BRASIL, 2018). A seguir foram destacados alguns mecanismos que corroboram para o estabelecimento da coesão e coerência de um texto. Destaque a alternativa que condiz com o mecanismo descrito por meio do seguinte exemplo: “O Presidente assinou o acordo. O Chefe do Poder Executivo federal propôs reduzir as alíquotas”.

A teoria das Relações Humanas traz uma abordagem que possibilita analisar as relações que são construídas no âmbito organizacional. É importante compreender as diferentes variáveis que caracterizam as relações humanas no trabalho, no intuito de assegurar que as atitudes tomadas sejam as mais assertivas e propícias com a consecução de um ambiente laboral que atenda tanto as necessidades corporativas como dos colaboradores. Assim, leia cada um dos enunciados posteriores e assinale a alternativa em que a variável destacada não condiz com um dos aspectos pertinentes às Relações Humanas no Trabalho.

As técnicas de comunicação têm aplicabilidade tanto no contexto oral quanto escrito. Nesse sentido, há uma série de atributos que corroboram para tornar a comunicação oral e escrita mais efetiva, compreensível e, por conseguinte, com maior probabilidade de alcançar os objetivos predefinidos. No âmbito da expressão/produção oral, destaque o nível a seguir que possui as seguintes especificidades: responsável pela concordância e pelo uso apropriado de conectores, considerados importantes não apenas no discurso escrito como também no discurso oral.

Leia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público.

Em relação aos pronomes de tratamento a serem empregados no endereçamento ou vocativo de um ofício, qual a alternativa que apresenta um erro em sua construção?