Assinale a alternativa CORRETA sobre uma regra comportamentais para um bom atendimento telefônico:

Embora a Língua Brasileira de Sinais tenha chegado ao Brasil ainda em meados do Império, em 1857, a Libras só foi oficializada no país em :

Conforme a Lei de Diretrizes e Bases da Educação – LDB Art. 59. Os sistemas de ensino assegurarão aos educandos com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação

I - currículos, métodos, técnicas, recursos educativos e organização específicos, para atender às suas necessidades.

II - terminalidade específica para aqueles que não puderem atingir o nível exigido para a conclusão do ensino fundamental, em virtude de suas deficiências, e aceleração para concluir em menor tempo o programa escolar para os superdotados.

III - professores com especialização adequada em nível médio ou superior, para atendimento especializado, bem como professores do ensino regular capacitados para a integração desses educandos nas classes comuns.

IV - educação especial para o trabalho, visando a sua efetiva integração na vida em sociedade, inclusive condições adequadas para os que não revelarem capacidade de inserção no trabalho competitivo, mediante articulação com os órgãos oficiais afins, bem como para aqueles que apresentam uma habilidade superior nas áreas artística, intelectual ou psicomotora.

Assinale a alternativa CORRETA.

Carl Rogers propõe uma aprendizagem significante, ou seja, uma aprendizagem que provoque modificações quer seja no comportamento do indivíduo, na orientação da ação futura que escolhe, ou nas atitudes e na personalidade. É uma aprendizagem penetrante que não se limita ao acúmulo de fatos nem ao aumento de conhecimento. São alguns princípios de aprendizagem proposto por Rogers:

I- Os seres humanos têm uma potencialidade natural para a aprendizagem: são curiosos, e neste aspecto Rogers alicerça sua concepção de educação: o aluno tem um desejo natural de aprender e esta é uma tendência na qual se pode confiar.

II- A aprendizagem significante ocorre quando a matéria de ensino é percebida pelo aluno com relevante para os seus objetivos, isto torna a aprendizagem mais rápida.

III- Grande parte da aprendizagem significante é adquirida através de atos.

Assinale a alternativa CORRETA.

Bruner distingue três modos de representação do mundo pelos quais passa o indivíduo. Com base na teoria de ensino de Bruner, assinale a alternativa CORRETA.

Pode-se afirmar corretamente que a charge acima é uma crítica ao (à):

A Coordenação de Saúde da Pessoa Idosa/DAET/SAS estabeleceu, dentre as suas prioridades para os anos de 2013/2014, a elaboração e divulgação da Proposta de Modelo de Atenção Integral à Saúde da Pessoa Idosa, integrado às Redes de Atenção à Saúde, ordenado pela Atenção Básica, e articulado com áreas e programas estratégicos do Ministério da Saúde que apresentem interface com o campo de atuação. Assinale a alternativa CORRETA relacionada ao tema Programa de Assistência Integrada ao Idoso.

O Brasil, por meio do Ministério da Saúde em 2011, considerando o conceito da saúde como direito social e de cidadania e dentre outros vários pontos importantes como a de prover a atenção qualificada à saúde para toda população brasileira, incluindo o atendimento ágil e resolutivo das urgências e emergências, resolve criar a portaria que reformula a Política Nacional de Atenção às Urgências e institui a Rede de Atenção às Urgências no Sistema Único de Saúde – SUS (Portaria MS/GM N° 1.600, de 7 de julho de 2011). Assinale a alternativa CORRETA relacionada ao tema Urgência e Emergência.

A respeito da finalização do atendimento telefônico assinale a alternativa CORRETA: