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As principais fontes literárias dividem os conceitos sobre liderança em diferentes abordagens, entre as quais a comportamental e
a situacional. Constitui exemplo desta segunda abordagem
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Considere que determinada organização pretenda enfatizar práticas para aumentar a motivação de seus colaboradores,
tomando como base conceitual os preceitos das teorias motivacionais classificadas como de processo. Nesse sentido, a
organização poderá se basear na Teoria
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Na gestão da qualidade, o diagrama esquematizado a seguir tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência.

Ele é denominado Diagrama
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O Controle Estatístico de Processo − CEP é uma poderosa coleção de ferramentas úteis na obtenção da estabilidade do
processo e na melhoria da capacidade através da redução da variabilidade.
Considere as informações a seguir:

Constituem-se ferramentas da qualidade as descritas em

Constituem-se ferramentas da qualidade as descritas em
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Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e crenças que mantém unidos os mais diferentes membros
de todos os escalões hierárquicos de uma organização. Apresenta diferentes níveis, sendo o que corresponde à sua camada
mais profunda denominado
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
As organizações públicas, a exemplo das privadas, tem recorrido cada vez mais a metodologias de planejamento estratégico
para estabelecer objetivos e definir a maneira adequada para alcançá-los. Constitui uma etapa fundamental de tal processo
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- Gestão da Qualidade
- Gestão de ProcessosReengenharia
- Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens
O aperfeiçoamento de processos por meio da reengenharia
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Considere:
I. A empresa poderá apenas implementar o sistema e melhorar os processos.
II. Mas para que o resultado seja reconhecido, será necessário que outra empresa especializada em auditoria de gestão da
qualidade faça esse serviço.
III. Assim, obtém-se um certificado da qualidade. Isso irá depender da área onde a empresa atua, e também, das normas
que regem esta área.
Em relação ao Sistema de Gestão de Qualidade, está correto o que se afirma em
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A Gerência da Qualidade Total privilegia, entre outros aspectos, a
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Considere que a Prefeitura de Picos − PI deseja implantar uma ferramenta de gestão da qualidade, na Administração Municipal.
Deseja um modelo que seja capaz de monitorar seu desempenho administrativo, dentro do escopo mais amplo do planejamento
estratégico. Quer que esse sistema de medição de desempenho vá além das medidas contábeis e financeiras tradicionais,
contemplando, também, as perspectivas do público, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento, relacionando-as
através de uma relação de causa e efeito.
A ferramenta que melhor contempla as necessidades da Prefeitura de Picos, nessa situação hipotética, é
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