Analise as afirmativas a seguir:

I. A responsabilidade socioambiental é uma forma de conscientização do indivíduo sobre a necessidade de evitar agressões à natureza que podem comprometer a saúde do planeta e dos homens, sendo esta uma pauta a ser vivenciada, de modo eficaz, com medidas simples como distribuição de panfletos pelos porteiros de prédios da administração pública.

II. Dentre os três tipos de reciclagem - mecânica, química e energética, a primeira é a menos utilizada na transformação em novos usos dos resíduos, por alterar a estrutura química original, a exemplo do plástico.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Uma vez aprovado, classificado e nomeado, o servidor concursado jamais e por motivo algum poderá ser demitido ou exonerado.

II. As condutas ética, moral e administrativa de todo servidor público devem ser probas e ilibadas, mas, caso o servidor seja apanhado em desvio de conduta, poderá sofrer sanções como advertência, suspensão entre outras.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Ser atencioso, disponível e simpático diante do usuário do serviço público são sinais que podem diminuir a seriedade e anular o princípio da neutralidade do atendimento prestado pelos agentes da administração pública.

II. Como recompensa por seu atendimento satisfatório, o servidor poderá receber elogios públicos de usuários bem atendidos ou de seus superiores hierárquicos, mas não deve aceitar agrado em forma de suborno de quem quer que seja.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. À luz da Lei 13.460/2017, são diretrizes a serem seguidas pelos agentes públicos e prestadores de serviços públicos: definir, dar publicidade e observar horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.

II. De acordo com a Lei 13.460/201, a eliminação de formalidades e de exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido é uma diretriz importante, mas que não precisa ser observada pelos agentes públicos e prestadores de serviços públicos por ser um procedimento facultativo.

III. Não deve o agente público ou o prestador de serviço público exigir nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada, como preconiza a Lei 13.460/2017.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. À luz da lei 13.460/17, a efetiva resolução das manifestações dos usuários não compreende a ciência ao usuário.

II. À luz da lei 13.460/17, o relatório de gestão será encaminhado à autoridade mínima do órgão a que pertence a unidade de ouvidoria.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Manter um sistema de controle de entrada e saída de pessoas atualizado permite que seja feita uma melhor gestão do fluxo humano interno e externo à administração pública, aumentando a eficiência e a segurança de todos no ambiente de trabalho.

II. O registro de usuários e fornecedores em instituições públicas e privadas ajuda a construir o histórico do fluxo de visitantes e identificar potenciais responsáveis por eventuais incidentes que venham a ocorrer no prédio da administração pública.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É função também do porteiro, enquanto servidor público, preservar o equilíbrio ambiental, pois uma vez reciclado, o papel poupa árvores, o plástico reciclado diminui o consumo de combustíveis fósseis, o vidro reciclado alivia o leito dos rios e o metal renovado conserva os minérios.

II. São ganhos importantes quando se busca uma existência sustentável: geração de mais economia para as empresas e instituições, aumento da lucratividade das empresas pelo reaproveitamento de matérias-primas, redução dos gastos com energia elétrica e diminuição dos gases de efeito estufa.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A portaria é um local estratégico para qualquer edificação, pois se não contar com porteiros atentos para fazer o trabalho de recepção de pessoas e encomendas, a segurança de todos que acessam aquele espaço físico estará comprometida.

II. Uniformes higienizados e padronização de procedimentos comportamentais transmitem organização e eficiência às pessoas que vão a instituições públicas ou privadas. Além disso, o porteiro precisa estar à paisana para circular livremente, a fim de identificar potenciais perigos à instituição à qual for designado.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento do tempo é uma das estratégias mais importantes para aumentar a qualidade do trabalho. Assim, lidar com a passagem das horas durante o expediente requer descontração, dispersão e desconcentração, comportamentos essenciais à atividade de porteiro.

II. A falta de gestão do tempo durante o expediente de trabalho tem como efeitos: diminuição do estresse, melhora na organização das tarefas, aumento da produtividade e da credibilidade diante dos colegas de trabalho.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Gerenciar bem os objetos e instalações de trabalho na administração pública é dever do servidor. Todavia, a coleta inadequada e o descarte inapropriado do lixo gerado no ambiente de trabalho são responsabilidades do porteiro por estar na linha de frente dos órgãos públicos.

II. O registro do fluxo de pessoas que passam na portaria de determinados órgãos da administração pública diariamente deve coletar informações relevantes do visitante como: nome, número de documento com fotografia, setor/departamento/sala a que se dirige, nome da pessoa com quem deseja falar, endereço, telefone, estado civil e atividade profissional que exerce.

Marque a alternativa CORRETA: