Durante uma auditoria interna, foi identificado que diversas mudanças implementadas em um sistema crítico da organização não possuíam documentação adequada, tampouco planos de reversão. O gestor da área de TI justificou que as mudanças eram pequenas correções de bugs e, portanto, não exigiam um processo formal. Com base nas práticas descritas pela ITIL v3, especialmente na fase de Transição de Serviço, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta diante dessa situação.

No .NET 6, qual das alternativas abaixo apresenta a opção que deve ser adotada para reimplementar a interface web mantendo separação de responsabilidades?

Em um órgão público, a equipe de TI está preparando uma mudança significativa no sistema financeiro que impactará vários departamentos. Considerando as melhores práticas da ITIL v3, o gerente de mudanças precisa garantir que a alteração seja realizada com o mínimo de riscos para a continuidade dos serviços. Para isso, ele deve seguir um processo estruturado que envolve diversas etapas e atores. Diante desse cenário, assinale a alternativa que representa a prática recomendada para assegurar o controle e a eficácia da mudança.

Durante a administração de um servidor Linux, é preciso criar um novo usuário chamado joao que tenha diretório home em /srv/joao, utilize o shell /bin/bash, pertença aos grupos sudo e Docker, tenha a conta expirada em 31/12/2025. Qual conjunto de comandos é o mais adequado para atender a esses requisitos em um sistema baseado em systemd?

Durante a execução de um projeto de modernização de sistemas fiscais em um órgão público, a equipe de desenvolvimento solicita a implementação urgente de uma nova funcionalidade. O gerente técnico, preocupado com a estabilidade do ambiente de produção, decide seguir o processo de Gestão da Mudança conforme as boas práticas da ITIL v3, mesmo com a pressão do prazo. Assinale a alternativa que apresenta a ação compatível com o processo formal de Gestão da Mudança, segundo a ITIL v3.

No cadastro corporativo, todo Empregado deve pertencer a exatamente um Departamento, e um Departamento pode existir sem Empregados. A relação não possui atributos próprios (sem histórico de lotações, sem datas). Na conversão para o modelo relacional, qual mapeamento expressa corretamente a cardinalidade e a obrigatoriedade descritas?

Durante a operação de um serviço de TI responsável pela autenticação de usuários em uma rede corporativa, a equipe técnica identificou que os mesmos incidentes de acesso indevido estavam sendo reportados repetidamente, sem solução definitiva. Segundo as práticas da ITIL v3, assinale a alternativa que apresenta a ação mais adequada para lidar com essa situação.

Um sistema legado foi construído em .NET Framework 4.7, com interface em ASP.NET Web Forms e serviços SOAP via WCF. A equipe pretende migrar para uma plataforma mais moderna e multiplataforma (por exemplo, .NET 6 ou superior). Considerando apenas os recursos nativamente suportados na plataforma moderna (sem dependência de projetos comunitários), qual é um obstáculo técnico típico nessa migração?

Durante a execução de um projeto de desenvolvimento de um aplicativo governamental, o gerente de projetos realiza verificações detalhadas do código-fonte, usando checklists para assegurar que os padrões de codificação e segurança estão sendo cumpridos. Segundo o PMBOK (PMI, 2017), essa atividade é um exemplo de qual ferramenta ou técnica de controle da qualidade?

Qual das seguintes alternativas NÃO corresponde a um comando SQL Oracle 19c que opera em tabelas?