Para atuar como recepcionista é preciso entender a chamada teoria do “CHA” que possui esse nome por ser fundamentada em três pilares: Competências; Habilidades e; Atitudes. Neste contexto, NÃO pode ser considerada uma ATITUDE, de um/a recepcionista:

Imagine a seguinte situação:

“Você trabalha na recepção de uma clínica que faz exames particulares. Esses exames são impressos com o nome completo dos pacientes, no entanto, para evitar qualquer tipo de engano, essa clínica decidiu, na hora de entregar os exames impressos, chamar os pacientes sempre pelo último sobrenome. Em mais um dia de trabalho você entregará o exame de um homem chamado ANTÔNIO CARLOS DA SILVA SANTOS”.

Considerando-se as “formas de tratamento” e a partir de como a clínica decidiu identificar seus clientes, como esse paciente deverá ser chamado?

Aponte a alternativa que NÃO condiz com atividades desenvolvidas por um (a) recepcionista.

A pessoa que trabalha como recepcionista tem uma função muito importante nas organizações, pois

O Código de Trânsito Brasileiro institui em seu artigo 87 uma classificação dos sinais de trânsito. Aponte a alternativa que NÃO está presente entre os incisos do referido artigo.

A educação para o trânsito é direito de todos e constitui dever prioritário para os componentes do Sistema Nacional de Trânsito. Assinale a alternativa que atende o contexto da Lei de Trânsito sobre educação no trânsito.

Os avanços da humanidade e o seu progresso enquanto sociedade organizada trouxeram vários prejuízos ao meio ambiente. Considerando-se o contexto legal na Constituição Brasileira, qual alternativa está de acordo com a preservação do meio ambiente?

A empatia é essencial nas relações interpessoais. Sua prática possibilita um convívio mais assertivo em todas as dimensões da nossa convivência. Assinale a alternativa que comtempla o conceito de empatia.

O processo de interação humana se encontra presente nas organizações, e a forma como se dão essas interações influencia os resultados nas relações interpessoais. Certas dificuldades se apresentam na dimensão interpessoal prejudicando seu desempenho. Marque a alternativa que comtempla uma destas dificuldades.

O fogo é o principal agente das queimaduras, embora as produzidas pela eletricidade sejam as mais graves. A dor de queimadura é resultante do contato nas terminações nervosas. Marque a alternativa que NÃO está de acordo com os procedimentos que devem ser aplicados para aliviar a dor e prevenir infecção no local da queimadura.