O fato de haver uma comunicação dentro da organização, não significa, necessariamente, que a informação foi compreendida pelo receptor da mesma forma que o foi pelo emissor. Os problemas podem ocorrer tanto na fase de codificação quanto nas de transmissão e decodificação.

Assinale, dentre os problemas abaixo relacionados, aquele que se caracteriza como falha de codificação.

Faz parte da linguagem coloquial o uso do verbo ter no lugar de haver com sentido de existir ou acontecer. Dados os períodos seguintes, quais deles estão incorretos, considerando-se a norma-padrão da língua portuguesa?

I. Tem gente que não sabe o que diz.

II. Tem muito mato naquele campo.

III. Ontem não teve aula em nosso colégio.

IV. Hoje vai ter uma festa na casa de nosso tio.

V. Terá vegetação aquele planeta?

A questão refere-se ao texto seguinte.

“É regra disciplinar e de saúde: na escola pública Sydney’s Arncliffe, na Austrália, tornou-se obrigatório o uso de óculos escuros, até para crianças que estão no jardim de infância. O Hospital dos Olhos de Sydney alertou para os riscos da exposição aos raios ultravioleta.”

(IstoÉ, 8/8/2007)

Os termos dos olhos e aos raios ultravioleta são, respectivamente,

A questão refere-se ao texto seguinte.

O bruxo

Nós dois, Paulo e eu, precisávamos planejar o que fazer, como fazer. Pai e mãe não se largavam mais do homem. Antes juravam sobre o que ele dizia. E pai estava morrendo a olhos vistos. Hoje amanhecera sem poder levantar-se, lívido, as pernas sem forças, vergando para trás.

Mas, à noite, aquele homem reuniria todos ao redor da mesa, pediria bebidas e cigarros e falaria pelos espíritos, até arriar de bêbado.

Ele surgira estrada a fora e entrara. Viera curar pai da diabetes, se em troca lhe desse alguns alqueires de terra. Pai escreveu num papel a doação do “Cana Caiana”, metade de seu gado, matas para extração de madeira e pusera tudo no cofre.

O homem queria aquilo, queria as terras, as matas, o gado. Tinha o poder da morte nas mãos e tomaria tudo do pai, que não tinha mais forças. Nem forças, nem fala.

– Pai, você vai morrer. Este homem o está matando.

– Mãe, este homem está matando o pai.

– Calado, calado. Se ele ouve o que dizes, morreremos todos.

(Heliônia Ceres)

Os termos em negrito no texto são, respectivamente,

Quando duas ou mais pessoas se envolvem em um mesmo processo organizacional, além das normas e regras de funcionamento institucional e das habilidades técnicas envolvidas na atividade, inicia-se, aí, um processo de relacionamento interpessoal. Pode-se considerar que esse tipo de relacionamento é de natureza sistêmica e complexa.

A comunicação entre os participantes torna-se fundamental; para tanto, é preciso

A figura abaixo serve como base para responder a questão.

Normalmente, o Excel cria 3 (três) planilhas (Plan1, Plan2 e Plan3), sempre que é iniciada uma nova pasta de trabalho, como mostra a figura acima. Esta quantidade de planilhas poderá ser alterada na próxima nova pasta a ser criada seguindo os passos:

Para garantir o uso eficiente do tempo, a elaboração da agenda precisa ser confiável, contendo informações precisas em relação aos compromissos marcados. Nesse sentido,

O uso de equipes de trabalho tem aumentado nas organizações contemporâneas. O pressuposto de seu funcionamento é o da existência de comprometimento entre seus membros em trabalhar de forma coletiva para alcançar um alto desempenho. Nesse ambiente de equipes, é possível perceber que

A questão refere-se ao texto seguinte.

O bruxo

Nós dois, Paulo e eu, precisávamos planejar o que fazer, como fazer. Pai e mãe não se largavam mais do homem. Antes juravam sobre o que ele dizia. E pai estava morrendo a olhos vistos. Hoje amanhecera sem poder levantar-se, lívido, as pernas sem forças, vergando para trás.

Mas, à noite, aquele homem reuniria todos ao redor da mesa, pediria bebidas e cigarros e falaria pelos espíritos, até arriar de bêbado.

Ele surgira estrada a fora e entrara. Viera curar pai da diabetes, se em troca lhe desse alguns alqueires de terra. Pai escreveu num papel a doação do “Cana Caiana”, metade de seu gado, matas para extração de madeira e pusera tudo no cofre.

O homem queria aquilo, queria as terras, as matas, o gado. Tinha o poder da morte nas mãos\( ^{(A)} \) e tomaria tudo do pai, que não tinha mais forças. Nem forças, nem fala.

– Pai, você vai morrer. Este homem o está matando.

– Mãe, este homem está matando o pai.

– Calado, calado. Se ele ouve o que dizes, morreremos todos.

(Heliônia Ceres)

De acordo com o texto,

Na página eletrônica do SEBRAE-SP há a seguinte afirmação: “Segundo recentes pesquisas, o atendimento de qualidade ao cliente é o que determinará o crescimento das empresas na próxima década”. Seguindo tal linha de raciocínio, pode-se inferir que o atendimento de qualidade implica uma das seguintes proposições: