O Parágrafo 2º do Art. 4º do Decreto número 6523 de 31.06.2008, há a determinação de que o consumidor terá a sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento.

Leia o texto abaixo, extraído do livro “O Olhar Médico” (p. 87), de Moacyr Scliar, antes de responder à questão, que a ele se refere:

A moda das dietas é resultado de outra moda, a moda do consumo de certos produtos que foram atingindo a cultural ocidental em “ondas” sucessivas. O chocolate era desconhecido até o descobrimento da América; quando chegou, portando uma aura de substância afrodisíaca e sofisticada, entrou para ficar, acrescentando vários quilos à vida de muitas pessoas. Da mesma maneira os refrigerantes, os salgadinhos, os hambúrgueres...

Um problema que os nossos índios não tinham. Comiam o que a natureza lhes oferecia e, guiados pelo instinto, obtinham uma dieta balanceada. Com a preocupação com o excesso de peso, a busca da novidade agora se disfarça em busca da dieta saudável. Parte, diz o antropólogo Robin Fox, de um projeto utópico que há séculos anima o Ocidente: o Alimento Perfeito, aquele que nos nutre (e espiritualiza) sem nos engordar, a ética puritana aplicada à cozinha.

O problema não é a dieta, é a vida. A balança simplesmente reflete a maneira como vivemos. E é sobre isso que devemos pensar. Quando o fizermos, não precisaremos mais aderir às dietas da moda. Difícil jornada? Difícil, sim. Mas começa com esse pequeno passo, que é tomar conhecimento das modas e não se deixar enganar por elas.

A frase “O problema não é a dieta, é a vida”, muito embora não tenha as orações ligadas por conjunção adversativa, como “mas” ou “porém”, expressa um sentido de oposição.

Além da sede nacional, em São Paulo, o SEBRAE conta com escritório nas 27 unidades da Federação, com quase 1.000 pontos de atendimento, 382 próprios e 312 de parceiros.

Monitoramento: Um dos principais métodos de avaliação e acompanhamento do pessoal em ambientes de call center. O monitoramento normalmente acompanha a interação entre agente e chamador, avaliando as maneiras do primeiro, seu comportamento, a precisão das informações transmitidas por ele e a aplicação de scripts predefinidos. Alguns sistemas registram os contatos, possibilitando que o monitoramento seja feito a posteriori.

Com relação às afirmativas abaixo, referentes a hardware e periféricos, marque Certo se todas afirmativas forem verdadeiras ou Errado se pelo menos uma afirmativa for falsa.

I. Pendrive é uma unidade de armazenamento de dados, que se conecta no computador via interface USD.
II. Monitores do tipo touch screen, são dispositivos de entrada e saída.
III. Uma unidade de DVD/RW permite ler e gravar CD e DVD

O Capítulo IV, Seção I, Art. 12 da Lei Complementar 123 de 14.12.2006, trata dos TRIBUTOS E CONTRIBUIÇÕES e da Instituição e Abrangência do Simples Nacional. O nome completo desse regime é Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte - Simples Nacional.

São formatações possíveis de serem feitas com o layout da página no Word 2007:

I. Alterar o tamanho das margens da página
II. Trocar a orientação do papel de retrato para paisagem
III. Alterar o tamanho do papel
IV. Dividir o texto em duas ou mais colunas

Marque Certo se todas afirmativas forem verdadeiras ou Errado se pelo menos uma afirmativa for falsa.

No que concerne à competência para fiscalizar o cumprimento das obrigações principais e acessórias relativas ao Simples Nacional, segundo o Art. 33 da Lei Complementar 123 de 14.12.2006: A competência para fiscalizar o cumprimento das obrigações principais e acessórias relativas ao Simples Nacional e para verificar a ocorrência das hipóteses previstas no art. 29 desta Lei Complementar é da Secretaria da Receita Federal e das Secretarias de Fazenda ou de Finanças do Estado ou do Distrito Federal, segundo a localização do estabelecimento, e, tratando-se de prestação de serviços incluídos na competência tributária municipal, a competência será também do respectivo Município.

Leia a seguinte frase: “Alguns poucos comentaristas previram a derrota do Brasil na Copa do Mundo da África do Sul”. Passada para a voz passiva, ficaria assim: “A derrota do Brasil na Copa do Mundo da África do Sul fora prevista por alguns poucos comentaristas”.