Para avaliar o processo de software, há técnicas formais como o SCAMPI e o CBA IPI.

Independentemente do tamanho e contexto das organizações, todas elas devem atingir o nível otimizado para se situar bem no mercado e poder participar de licitações, pois esse é o objetivo final do CMMI.

Gestão de requisitos, medição e análise e planejamento de projeto são áreas de processo que compõem o nível gerenciado.

As áreas desempenho de processo organizacional e gestão quantitativa de projeto fazem parte do nível 3 – definido do CMMI.

As dezenas de áreas de processo do CMMI não contemplam as seguintes: atendimento a marcos regulatórios, gerenciamento de riscos de processo e inovação organizacional, visto que essas áreas abrangem particularidades muito específicas de cada contexto organizacional.

Os níveis de capacidade do CMMI revelam a melhoria de processos em representação por estágios.

O CMMI apresenta os seguintes níveis de capacitação: 0 – incompleto; 1 – realizado; 2 – gerenciado; 3 – definido; 4 – quantitativamente gerenciado; 5 – otimizado.

O CMMI foi desenvolvido pelo Capability Maturity Model Institute e é um modelo de maturidade de processo de software em voga no mundo da engenharia de software.

A decisão para o desenvolvimento ou compra de um novo software é uma atividade pertinente ao gerenciamento de mudanças.

O processo de gerenciamento de nível de serviços é voltado para a garantia de acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.