Na América Latina, a avaliação de resultados adquiriu especial importância quando instituições como o Banco Mundial e o Banco Interamericano de Desenvolvimento passaram a fomentá-la na implementação de reformas no serviço público. A gestão pública por resultados é desenvolvida como uma estratégia que tem início no momento do planejamento estratégico e vai até o processo de feedback das políticas públicas, podendo ser considerada uma prática de boa governança e desenvolvimento institucional. Alcançar uma boa prática de gestão pública por resultados não implica somente a implementação de mecanismos de avaliação institucional. A gestão pública por resultados é viabilizada por diversos mecanismos gerenciais, como os relacionados a seguir, EXCETO

O Balanced Scorecard (BSC) é uma medida bastante atual para a gestão estratégica com qualidade, por permitir integração com as atuais práticas de qualidade e mensuração de custos. O BSC reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho.

É possível identificar quatro etapas no processo de modelagem do BSC: arquitetura do programa de medição, inter-relacionamento de objetivos estratégicos, escolha e elaboração dos indicadores e elaboração do plano de implementação.

Na etapa de arquitetura do programa de medição ocorre

O desenvolvimento do controle social tem caminhado junto com a mudança cultural do povo brasileiro no que diz respeito à cidadania. A participação da sociedade no controle da Administração Pública se dá na medida em que cresce a consciência do exercício de uma cidadania ativa, que passa não apenas pela exigência de que sejam atendidos direitos individuais, mas, acima de tudo, direitos do conjunto da sociedade.

Assim, é(são) considerado(s) mecanismo(s) de controle social da gestão pública:

O governo pode usar diferentes níveis de tecnologia de sofisticação no desenvolvimento do Governo Eletrônico, sendo possível identificar ao menos cinco fases de seu desenvolvimento: informatização, comunicação em duas vias, transação, integração e participação.

Qual das descrições abaixo se refere à fase de comunicação em duas vias?

Há diferentes formas de descentralização relacionadas com os serviços descentralizados, com os tipos de atividades assumidas e com o staff no nível local, a organização política e as ações desenvolvidas nas administrações regionais e nas suas regiões de atuação.

Entende-se como descentralização funcional o(a)

O princípio da meritocracia, ou seja, do mérito decorrente da qualificação pessoal, tão caro às burocracias antigas, tem sido reformulado e relativizado em sua importância, de modo a ser ajustado às novas concepções de equidade. Assim, um indivíduo que, em um exame de admissão, obteve menor pontuação do que outro pode ocupar a vaga oferecida, desde que seja procedente de uma minoria e desde que a composição dos empregados já admitidos esteja sub-representada em relação a toda a população. Qual das seguintes propostas trata da recontextualização da meritocracia dentro de uma concepção de equidade complexa, ou seja, enriquecida por outros critérios de justiça, além de qualificação e antiguidade?

Os contextos social, político e econômico de crise do Estado apontam para a necessidade de reformas, implicando, entre outras coisas, o fortalecimento da ideia de que o modelo tradicional de gestão pública é ineficiente e que o modelo de gestão do setor privado é o ideal, o que favorece o surgimento de novas alternativas. Identifica- se, nesta discussão, a importância de uma administração pública caracterizada por altos padrões de eficiência, eficácia e efetividade.

Qual das seguintes características se refere ao conceito de efetividade?

Dentre as atividades a seguir, qual se refere a uma atividade típica dos Governos Eletrônicos?

Sob a ótica da ciência política, a governança pública está associada a uma mudança na gestão política. Trata-se de uma tendência para se recorrer cada vez mais à autogestão nos campos social, econômico e político, e a uma nova composição de formas de gestão daí decorrentes.

São instrumentos de uma gestão participativa:

A orientação governamental, para transformar a burocracia pública e melhorar a governança, cujos objetivos são a redução de custos e a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, tem como princípio básico a introdução de um novo paradigma gerencial no governo. Este paradigma é voltado para resultados, focado no cliente/cidadão, baseado em parcerias, compromisso, responsabilização, autonomia, risco, iniciativa, aprendizado conjunto e trabalho em rede.

O conceito acima é relativo a