A Teoria “X” de McGregor apresenta o ser humano como:

Com relação à eficiência, eficácia e efetividade, analise as afirmativas a seguir:

I. A eficácia consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Assim, está relacionada ao grau de atingimento do objetivo. Se desejamos fazer algo (ser aprovados em um concurso público, por exemplo) e logramos êxito nesse projeto, somos eficazes. Dessa forma, evidencia o cumprimento da missão, chegar ao resultado desejado.

II. O conceito de eficiência relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. No projeto anterior (aprovação em um certame), se escolhermos corretamente o melhor material, a melhor equipe docente e estudarmos de forma proativa, bem provavelmente seremos aprovados em menos tempo. Aí está a eficiência: a economia de meios, o menor consumo de recursos dado um determinado grau de eficácia.

III. A efetividade ressalta o impacto, a medida em que o resultado almejado (e concretizado) mudou determinado panorama, cenário. Considerando a construção de escolas e o incremento no número de professores contratados, a efetividade evidenciará, por exemplo, de que maneira isso contribuiu para a redução do índice de analfabetismo (impacto). Numa outra acepção, pode ser entendida, também, como satisfação do usuário. Na “ponta da linha”, a efetividade ocorre quando um produto ou serviço foi percebido pelo usuário como satisfatório.

Assinale

Dentre os elementos estruturais detalhados, qual aquele que, por sua potencialidade de autodirecionamento pode gerar o maior impacto (positivo ou negativo) nos resultados das organizações de saúde, demandando, portanto, especial atenção do gestor:

Em relação à gestão da qualidade, assinale a afirmativa INCORRETA.

Os conceitos da teoria clássica da administração ainda utilizados, “Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar” foram introduzidos por:

O processo de planejamento estratégico NÃO é constituído pelos seguintes elementos:

No que diz respeito à teoria geral de administração, analise as afirmativas a seguir:

I. Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas.

II. Os fatores higiênicos de Herzberg são o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos etc. São fatores de contexto e se situam no ambiente externo que circunda o indivíduo.

III. Herzberg salienta que os fatores responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente ligados aos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. Para ele, “o oposto da satisfação profissional é a insatisfação”.

IV. Os fatores satisfacientes de Herzberg estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Esses fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autorrealização.

Assinale