A aplicação dos meios eletrônicos e recursos de Tecnologias da Informação e Comunicações na Gestão Pública, que se relacionam especificamente à busca da melhoria da eficiência e da eficácia interna pela via da interação com cidadãos e agentes, deu origem à terminologia conhecida como:

Com referência aos ajustes assinados pela Administração Pública, constantes na Lei nº 8.666/93, o contrato é considerado facultativo em casos da seguinte modalidade:

Na teoria do processo administrativo, quando considerada isoladamente, a organização constitui:

O modelo de representação gráfica que apresenta uma sequência dos vários passos relativos a determinado processo de trabalho, oferecendo uma ideia genérica do que é feito, é conhecido como fluxograma:

“Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida vale utilizar os indicadores de desempenho desenvolvidos por Kaplan e Norton, idealizadores da tecnologia conhecida como BSC (Balanced Scorecard)”(Araujo, 2010:30). Nesse contexto, os critérios utilizados no indicador “perspectivas de processos críticos” são, por exemplo:

A revelação das melhores práticas de uma organização tida como número um de seu setor, apresentando como resultado final uma perspectiva do que pode ser modificado ou melhorado, usando como referencial outra organização ou parte dela, é a técnica chamada:

“Ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização executam seu trabalho”, é uma definição de:

Compete ao gestor desenvolver esforços com o objetivo de manter os movimentos que compõem o processo de qualidade total, de forma que seja possível a sua rápida internalização. Essa afirmativa faz parte da etapa conhecida como:

“Um critério de departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização.”(Maximiano, 2004:239). O emprego do modelo departamental por áreas do conhecimento pode ser aplicado a:

A função do processo de gestão que consiste em realizar atividades, por meio de aplicação de energia física e intelectual denomina-se: