Sobre a cultura organizacional e sua influência no comportamento organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.

Segundo Kunsch (2003, p. 207) “o Planejamento não se restringe ao que fazer, de que modo e com que recursos. É um processo complexo que exige conhecimentos, criatividade, análises conjunturais e ambientais, além de aplicativos instrumentais técnicos”. Considere as afirmativas abaixo sobre os tipos de planejamento.

I - O planejamento estratégico tem o objetivo de buscar a melhor forma de gerenciar as ações estratégicas da organização, tendo como base demandas sociais e competitivas, ameaças e oportunidades. Ocupa o topo da pirâmide organizacional e envolve as organizações como um todo.

II - O planejamento tático atua em apenas alguns setores da organização, de forma mais específica e pontual. Busca respostas às demandas apontadas pelo planejamento operacional, sendo, portanto, mais restrito a tais decisões a médio e longo prazo.

III - O planejamento operacional é responsável pela instrumentalização e formalização do processo de planejamento. Procura corrigir os desvios em relação às propostas sugeridas, visualizando ações do passado no contexto tático no que se refere à hierarquia funcional.

Quais estão corretas?

Além dos fatores externos (sociais, econômicos, políticos, entre outros) das condições de trabalho oferecidas, e das políticas praticadas pelas empresas, a exerce grande influência . “Entre clima e cultura há uma relação de causalidade, [...] onde é causa e é consequência”. (LUZ, 2003 apud DORNELLES, 2015, p. 89)

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima

Gestores de hospitais precisam analisar e interpretar indicadores de qualidade assistenciais e gerenciais para fundamentar sua tomada de decisão. Assinale a alternativa que reflete uma interpretação correta, de acordo com o tipo e a finalidade do indicador.

Em relação ao Procedimento Operacional Padrão (POP), considere as afirmações abaixo.

I - É um documento institucional de padronização no qual há descrição de cada passo crítico em determinado processo de cuidado.

II - Descreve com detalhamento as atividades de cada agente responsável pela tarefa, mas não indica os materiais necessários.

III - Não indica a data de elaboração, nem identifica a autoria.

IV - Auxilia na identificação de inconformidades no processo assistencial.

Quais estão corretas?

Na gestão e no planejamento estratégico de hospitais, é importante a definição da identidade e dos rumos a serem planejados e perseguidos pela organização. A tríade Missão, Visão e Valores pode ser considerada como um início da formulação estratégica do hospital. Sobre Missão, Visão e Valores, relacione as colunas.

(1) Missão

(2) Visão

(3) Valores

( ) Representa o futuro desejado na organização, geralmente no prazo de 5 a 10 anos.

( ) É uma afirmação que resume a razão de existir da organização. Corresponde ao papel organizacional no atendimento às necessidades de determinada clientela.

( ) Permeia as ações institucionais, crenças fundamentais e filosofia da instituição.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Na gestão hospitalar, a busca por mais eficiência e melhoria dos processos organizacionais é uma premissa básica. Uma ferramenta que pode auxiliar na identificação, na comparação e na consequente reprodução das melhores práticas é o benchmarking. Assinale a alternativa que apresenta as quatro categorias de benchmarking.

Sobre motivação, assinale a alternativa correta.

Considere o trecho a seguir sobre grupos e equipes.

A noção de está bastante influenciada pelos referenciais de organização do trabalho, ao passo que o senso de tem maior influência dos valores humanistas, comportamentais e alinhados com aspectos do pensamento e complexo.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Sobre análise e desenho de processo, assinale a alternativa INCORRETA.