A intervenção em saúde mental parte da articulação da oferta de serviços à análise das condições de vida e saúde, tais como vividas e pensadas pela população.

Os grupos vivenciais e informativos são instrumentos importantes de prevenção e tratamento em saúde mental, pois contribuem para uma constante transferência de informações e conhecimentos para os usuários, os familiares e para a comunidade em geral.

Principais diretrizes para atuação do psicólogo na atenção em saúde mental incluem a noção de território, a organização da atenção à saúde mental em rede, a intersetorialidade, a reabilitação psicossocial, a multiprofissionalidade/ interdisciplinaridade, entre outras.

A atuação do psicólogo em programas de saúde mental ocorre por meio de grupos informativos, grupos psicoterápicos, dinâmicas de grupo, teatro informativo, visita domiciliar e atendimento individual, além do trabalho com características interdisciplinares desenvolvido em equipe.

As principais vantagens da entrevista por telefone são os custos mais baixos; a facilidade na seleção da amostra; a rapidez; a maior aceitação dos moradores das grandes cidades, que temem abrir suas portas para estranhos; e a facilidade de agendar o momento mais apropriado para a realização da entrevista.

A entrevista diferencia-se de acordo com o beneficiário do resultado. Assim, a entrevista psicológica beneficia o próprio entrevistado, indivíduos, grupos e instituições; já a entrevista que tem característica de pesquisa beneficia o seu resultado científico.

É importante apresentar as perguntas perturbadoras na parte final do questionário ou da entrevista, para que não haja, de início, quebra da empatia e sinergia entre entrevistador e entrevistado.

A exemplo das técnicas projetivas, o entrevistador deve adotar aproximação direta, de maneira que os entrevistados forneçam a informação desejada.

As pausas e os silêncios são, quase sempre, embaraçosos para o entrevistador. Quando as pausas forem longas, o entrevistador pode retomar tópico anterior que estava sendo discutido.

A atitude do entrevistador deve ser de aceitação completa das vivências do entrevistado, porém é importante que haja discussão de pontos de vista para ampliar a percepção do entrevistado.