Inúmeras forças alimentam a resistência às mudanças, mas existem ações das quais os agentes de mudança podem se valer para minimizar os efeitos gerados por tal resistência. Entre essas ações estão:

A administração pode transformar os indivíduos em participantes efetivos de uma equipe mediante:

Trinta anos atrás, a decisão de empresas como Volvo, Toyota e General Foods de introduzir equipes nos seus processos de produção viraram notícia porque era uma prática que ninguém adotava. Atualmente, as organizações que não usam essa abordagem é que chamam a atenção. Nesse contexto, considere as seguintes afirmativas:

1. As equipes podem ser classificadas de acordo com o objetivo pelo qual foram constituídas.

2. Um grupo de trabalho interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro com seu desempenho em sua área de responsabilidade.

3. Coesão grupal é o sentimento de empatia mútua entre os membros de um grupo e sua motivação para continuarem no grupo.

4. Vadiagem social é a tendência dos indivíduos de dedicarem menos esforço quando trabalham individualmente do que quando trabalham coletivamente.

Assinale a alternativa correta.

Cultura organizacional refere-se a um sistema de valores e crenças compartilhados pelos membros de uma organização. As características básicas que, em conjunto captam a essência da cultura de uma empresa são:

Independentemente da qualidade do processo de recrutamento e seleção, novos funcionários podem não estar ambientados à cultura organizacional. O processo de adaptação de novos funcionários é chamado de socialização, e pode ser dividido em três estágios:

Um dos temas centrais no estudo da administração é o trabalho dos gerentes, que são funcionários responsáveis pelo trabalho de outros funcionários. Na coluna da esquerda estão os autores que estudaram a figura dos gerentes e na coluna direita os seus estudos. Relacione-as.

1. Andrew Grove ( ) Princípio de Administração de alta performance.

2. Chester Barnard ( ) Desempenho dos gerentes

3. Hebert Simon ( ) Papéis de gerentes

4. Henry Mintzberg ( ) Processo decisório

5. Fred Luthans ( ) Funções do executivo Assinale a alternativa que apresenta a

seqüência correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Robert L. Katz retomando e aprofundando idéias adiantadas por Henri Fayol, estudou as habilidades gerenciais e as dividiu três categorias:

O desempenho de qualquer papel gerencial, na alta administração, na gerência intermediária ou em grupo autogerido de trabalho depende de habilidades gerenciais que podem ser conceituadas como:

As mudanças no ambiente organizacional requerem das organizações novas formas de análise referentes ao relacionamento interorganizacional. Os modelos e perspectivas para conhecer os relacionamentos interorganizacionais ajudam os administradores a mudar suas funções de gerenciamento de cima para baixo para um gerenciamento horizontal através da organização. Richard Daft identifica quatro abordagens ou perspectivas para o estudo dos relacionamentos interorganizacionais. Em relação a tais abordagens, considere as seguintes afirmativas:

1. Abordagem da dependência de recursos argumenta que as organizações tentam minimizar sua dependência em relação a outras organizações quanto ao suprimento de recursos importantes e tentam influenciar o ambiente para tornar os recursos disponíveis.

2. A perspectiva da ecologia populacional difere das outras perspectivas porque focaliza como as organizações sobrevivem e são bem-sucedidas por meio da congruência entre a organização e as expectativas do ambiente.

3. A perspectiva da rede cooperativa é uma alternativa que surgiu para a teoria da dependência de recursos. O interesse em cooperação interorganizacional surgiu para o compartilhamento de riscos de novos mercado, pois a cooperação é um pré-requisito para maior inovação, solução de problemas e desempenho.

4. A perspectiva institucional focaliza a diversidade e a adaptação organizacional dentro de uma população de organizações.

A inovação e a mudança numa população de organizações acontecem com o surgimento de novos modelos e tipos de organizações, mais do que pela reforma e mudança das organizações existentes.

Assinale a alternativa correta

O ambiente externo condiciona de forma decisiva os processos de gerenciamento organizacional. Nesse sentido, é correto afirmar:

1. Quando o ambiente externo é estável, a organização interna caracteriza-se por normas, procedimentos e clara hierarquia de autoridade.

2. Quanto ao ambiente externo torna-se mais incerto, as organizações necessitam de uma estrutura de sistema mecanístico de organização.

3. A estrutura de sistema orgânico de organização caracteriza-se pela capacidade de tomada de decisão de forma centralizada, de forma a manter a coesão organizacional.

4. A organização que é capaz de tornar-se mais fluida é definida como uma organização orgânica.

Assinale a alternativa correta.