Planejar é também uma questão de atitude: é um processo associado a atitudes favoráveis à mudança. Assim, um condicionante da sobrevivência das organizações é a atitude dos seus administradores em relação ao futuro e, dependendo da atitude predominante dos administradores, a organização será mais ou menos afetada pelos eventos.

Assinale a alternativa que apresenta os tipos de atitudes dos administradores em relação ao planejamento.

A administração estratégica é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implementar estratégias que proporcionam uma adequação competitiva superior entre a organização e seu ambiente para ela poder alcançar as metas organizacionais.

Nesse sentido, é correto afirmar:

A medição de desempenho é o processo de quantificar as atividades que levam à performance. Do ponto de vista do mercado, as instituições buscam alcançar os objetivos organizacionais por intermédio da satisfação de seus clientes de forma mais eficiente e eficaz.

A eficácia se refere à

A complexidade do ambiente no qual as organizações estão inseridas faz com que sejam exigidas cada vez mais novas competências. Aquelas já disponíveis na organização podem se tornar obsoletas. É fundamental realizar, periodicamente, o mapeamento e planejar a captação e o desenvolvimento de competências.

Esse tipo de mapeamento de competências constitui-se como o processo em que

As características da estrutura organizacional são retratadas em organogramas. O organograma delineia a cadeia de comando, indica as tarefas departamentais e como elas se encaixam, e proporciona ordem e lógica para a organização.

Assim, para a construção eficiente de um organograma de uma estrutura organizacional, é preciso estar atento a aspectos como Especialização do Trabalho e Amplitude Administrativa, entendidos, respectivamente, como

Para medir e avaliar um desempenho organizacional, ou parte dele, existem vários modelos. O importante é que seja possível analisar o desempenho e que as ações corretivas sejam realizadas. Nesse sentido, o Seis Sigma nasceu na Motorola após verificarem que a qualidade do produto e a satisfação dos clientes são aspectos críticos para o sucesso organizacional.

O Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível para se obter, manter e ampliar o êxito nas organizações a partir

A forma pelas quais as várias partes de uma organização são formalmente organizadas é geralmente chamada de estrutura organizacional. Para ser capaz de fazer as escolhas corretas, o gerente deve entender como as estruturas funcionam e conhecer as opções disponíveis.

Assinale a alternativa que apresenta formas de estruturas organizacionais.

Uma técnica útil em que diversas ideias são apresentadas em uma reunião sem preocupações com críticas ou censuras, visando provocar novas ideias e estimulando a criatividade é denominada de

A análise e o desenho da estrutura organizacional devem levar em conta o contexto organizacional e um conjunto de fatores condicionantes, tais como, a tecnologia, o fator humano e as características de cada atividade.

A análise objetiva desses elementos deve, portanto, preceder a definição dos seguintes componentes da estrutura:

O homem, quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, as disfunções da burocracia. Cada disfunção é uma consequência não prevista pelo modelo weberiano, um desvio ou exagero.

Nessa linha de reflexão, são exemplos de disfunções da burocracia