O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta simples e eficaz que demonstra visualmente

A administração de projetos é o processo de tomar decisões em que envolvem o uso de recursos, para realizar atividades temporárias, com o objetivo de fornecer um resultado. Dois processos básicos compõem a administração de um projeto: o planejamento e a execução, que por sua vez se dividem em outros processos.

Em termos práticos, administrar um projeto deve envolver

Benchmarking surgiu como parte das atividades de planejamento estratégico das organizações. Sua aplicação passa, em linhas gerais, pela comparação de indicadores de desempenho e de processos entre organizações. Dessa forma, ele precisa estar fundamentado em dois pilares: a comparação de processos e a comparação de indicadores.

O Benchmarking envolve cinco etapas, também chamadas de fases. Em sua segunda etapa, nomeada de análise,

Para que um processo funcione de forma sustentável, existem alguns habilitadores para que ele alcance alto desempenho. No entanto, nem todas as organizações estão aptas a estabelecer esses habilitadores e essa discrepância pode ter como causa-raiz o fato de a instituição possuir ou não capacidades organizacionais decisivas.

Compreendendo capacidade organizacional como áreas de capacitação necessárias para a gestão de processos, em relação à capacidade organizacional cultura,

A passagem para o século XX foi marcada por grandes transformações tecnológicas, econômicas e sociais. Nesse período, surgiram e cresceram empresas para fornecer os novos produtos criados nos Estados Unidos e na Europa. As empresas industriais expandiram-se, aceleradamente, surgindo a necessidade de estudar e criar soluções para lidar com a grande quantidade de recursos humanos e materiais, que essas empresas passaram a mobilizar.

Originou-se, assim, a chamada Abordagem Clássica da Administração, cujas principais contribuições são o movimento da administração científica de

Medidas de produtividade são utilizadas para níveis de agregação. Uma dessas medidas é o PIB nacional per capta, que relaciona a medida a ser capturada ao total da riqueza gerada por um país. Podem ser desenvolvidas medidas de produtividade setoriais, assim como para empresas específicas. A produtividade, mesmo no nível organizacional, sofre influência de fatores externos e internos à empresa.

Nesse campo, um dos fatores de influência interna à empresa é

Como todas as funções da administração, organização é um processo de tomar decisões que envolve etapas.

São etapas do processo de organizar:

Na evolução da Teoria Geral da Administração, enquanto a Teoria Clássica caracteriza o homo economicus e a Teoria das Relações Humanas, o homem social, a Teoria Estruturalista focaliza o homem organizacional.

O homem organizacional desempenha diferentes papéis em várias organizações e, para ser bem-sucedido em todas essas organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:

A expansão da globalização e a dinâmica dos mercados estão exigindo que as empresas, de qualquer tipo, reduzam seus custos e seus tempos de processamento. Nesse contexto, uma organização por processos deve ser dinâmica, o que requer que seus colaboradores renovem suas competências constantemente e de forma rápida. O funcionamento adequado de uma instituição implica a existência de um modelo de gestão que oriente a organização por processos.

Nesse modelo de organização por processos,

O ciclo PDCA é um ícone para os planos de melhoramento contínuo popularizado por William E. Deming. Essa ferramenta parte da identificação de um problema ou de uma oportunidade de melhoria, cujas fases são cumpridas em sequência continuamente.

Assinale a opção que apresenta as fases desse ciclo na ordem correta.