Um produto eletrônico está entrando na fase de crescimento do seu ciclo de vida e só foi experimentado por uma pequena parcela de consumidores que, com suas críticas e sugestões, permitiram aos fabricantes a realização de adaptações e melhorias. No intuito de acelerar a difusão da inovação, as empresas do setor pretendem desenvolver um esforço de marketing calcado em esclarecimento sobre o uso e os benefícios do produto, bem como em incentivos à compra, que terá como público-alvo consumidores que, graças à credibilidade que têm, podem servir como referência para o mercado, atuando como agentes de mudança.

O segmento de mercado que preenche essas características é conhecido como:

Observe o diálogo a seguir, entre as figuras hipotéticas do chefe César e do funcionário Leandro, ambos da empresa “Pague Pouco Ltda.”.

Leandro: – “Chefe, aqui está meu pedido de demissão. Vou embora pois não agüento mais certas coisas aqui na empresa”.

César: – “Mas o que ocorreu? Você nunca esteve tão irritado como está agora e já há quatro anos você trabalha conosco!”

Leandro: – “É por isto mesmo. Vocês contrataram outra pessoa para a expedição, onde trabalho, e ele vai ganhar mais do que eu ganho. Acho isso uma injustiça! Minha dedicação e experiência não contam para a empresa. Eu não vou treiná-lo e estou de saída.”

César: – “Espere um pouco. Vamos conversar com o departamento de recursos humanos.”

Leandro: – “Não. Agora eu não fico mais aqui. Estou fora.”

Este fato retrata uma situação comum nas organizações, que é a falta de:

No que se refere à administreação de recursos humanos nas organizações, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).

I - A principal responsabilidade da área de recursos humanos é a contratação, o controle e a demissão de funcionários.

II - A administração de pessoal é responsabilidade de um único gestor, que coordena o departamento de pessoal.

III - As pessoas lotadas em departamentos de recursos humanos são as responsáveis pela gerência de pessoal nas organizações.

A seqüência correta é:

A estratégia de treinamento, totalmente aplicada ao desenvolvimento de tarefas e atividades específicas da empresa, de caráter técnico-operacional e que envolve resultados de curto prazo é tipicamente característica de um treinamento:

As vendas de botijões de gás da Gaspar Ltda. têm os valores apresentados na tabela a seguir.

VENDAS DE BOTIJÕES DE GÁS
(em unidades)

A previsão de vendas para 2006, utilizando a média móvel dos últimos 3 anos, com fator de ajustamento de 0,5, 0,3 e 0,2 para os anos de 2005, 2004 e 2003, respectivamente, é de:

Na oficina de manutenção de computadores chegaram quatro equipamentos para serem consertados. Para cada equipamento foi aberta uma ordem de serviço numerada.

Após ter sido feita a análise técnica dos defeitos nos equipamentos, os dados foram resumidos na tabela abaixo.

CONSERTO DOS COMPUTADORES

(tempo em dias)

Assinale a opção que apresenta a seqüência correta de processamento dos serviços de manutenção, utilizando-se a regra METP (menor tempo de processo).

Uma empresa apresentou em seu registro de estoques o seguinte relatório:

Depois de realizado o inventário, foram constados os seguintes valores corretos para cada uma das classes: 90% para a classe A; 80% para a classe B e 70 % para a classe C.

A acurácia do estoque é:

A SEG Ltda. é fabricante de sinalizadores de emergência para navios. O gerente de produção precisa decidir qual o processo de produção mais econômico dentre as cinco possibilidades identificadas na planilha de custo a seguir.

Para um volume de 30 mil unidades por ano, o processo mais econômico é:

O estoque de artigos para escritório apresentou a movimentação, ao longo de um ano, identificada no quadro a seguir.

Supondo um ano com 365 dias e o valor do estoque médio ao longo do ano de R$ 3.000,00, o giro do estoque é de:

Num fluxo de caixa em que o valor do investimento inicial é R$ 100.000,00 e os resultados esperados são: R$ 20.000,00, no primeiro ano; R$ 30.000,00, no segundo; R$ 25.000,00, no terceiro; R$ 35.000,00, no quarto e R$ 40.000,00, no quinto, o elemento que a empresa deve utilizar para tomar a decisão no tempo 0 (zero) é denominado: