Um Técnico Judiciário de TI se deparou com a necessidade de entendimento de determinados serviços do Active Directory para poder configurá-lo no Windows Server 2008 R2. Para tanto, ele analisou as seguintes funcionalidades:

I. Oferece solução para emissão e administração de certificados usados em sistemas de segurança que utilizam a tecnologia de chaves públicas e privadas.

II. Permite estabelecer confiança entre diferentes entidades organizacionais dando aos usuários finais um logon único (SSO) entre empresas.

III. Permite um gerenciamento centralizado e seguro de toda uma rede. Armazena as informações sobre objetos na rede e gerencia a comunicação entre os usuários e os domínios, incluindo processos de logon do usuário, autenticação e pesquisas de diretório.

Correspondem, respectivamente, às funcionalidades I, II e III analisadas pelo Técnico, os seguintes serviços:

O Windows Server 2008 possui funcionalidades nos Serviços de Terminal para fazer a conexão com aplicações e computadores remotos. O ...I... para Serviços de Terminal integra completamente as aplicações executadas em um servidor de terminal com as estações de trabalho dos usuários, de modo que as aplicações se comportam como se elas estivessem sendo executadas em um computador local do usuário; os usuários podem executar programas a partir de um local remoto, juntamente com seus programas locais.

O Acesso à web nos Serviços de Terminal permite essa mesma flexibilidade do acesso remoto de aplicação através de navegador da web, concedendo muitas maneiras para o usuário acessar e usar os programas executados em um servidor de terminal. Estes recursos, em conjunto com o ...II... de Serviços de Terminal, permitem que os usuários acessem remotamente as estações de trabalho e as aplicações via ....III... de uma maneira amigável com o firewall.

As lacunas I, II e III devem ser preenchidas, correta e respectivamente, por:

Na implantação do MPS.BR para a melhoria de processos de software e serviços, um Tribunal apresentou as seguintes características:

− Atingiu o nível de maturidade composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

− Está finalizando os processos do nível de maturidade seguinte, composto pelos processos do nível de maturidade anterior, acrescidos dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Configuração, Gerência de Portfólio de Projetos e Medição.

Este Tribunal atingiu o nível de maturidade

Para gerenciar os serviços de Tecnologia da Informação − TI um Analista do TRF3 deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços utilizadas com sucesso nas organizações. Já para a governança e gestão de TI deverá adotar um framework que traz boas práticas para a governança e gestão da TI.

A escolha do Analista deverá ser, respectivamente,

Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.

No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como