A política de segurança é a base para todas as questões relacionadas à proteção da informação, desempenhando um papel importante nas organizações. É correto afirmar que:

Entre as afirmações sobre "métricas", apresentadas no COBIT 4.1, tem-se:

Gerenciar a qualidade, segundo o COBIT, é um processo de TI pertencente ao domínio de:

Os modelos de maturidade do COBIT permitem fazer comparações e identificar os necessários aprimoramentos de capacidades. O modelo de maturidade para o gerenciamento e controle dos processos de TI é baseado num método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada com um nível de maturidade por processo. No caso de uma empresa onde existe um refinamento de processos que seguem as melhores práticas, benchmarking com outras organizações e busca da melhoria contínua, com a utilização da TI como ferramenta para a melhoria de qualidade, produtividade e efetividade, automação do fluxo de trabalho, permitindo que a empresa se adapte rapidamente às mudanças necessárias, o nível de maturidade dessa situação seria:

Durante atividades de manutenção, foi identificado um certo número de erros relativos ao módulo financeiro de um sistema empresarial. A área de TI da empresa executou a correção destes erros, gerando assim uma nova versão do sistema. Que função do ITIL, entre as listadas abaixo, é responsável pela atividade de testes da versão atualizada desse sistema:

O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado com maior ênfase na publicação:

Sobre protocolos de videoconferência, é correto afirmar:

Sobre videoconferência, assinale a alternativa correta.

Sobre videoconferência, assinale a alternativa correta:

O uso de RTP e RTCP em ligações VoIP: