Uma mulher de 30 anos dirigiu-se ao laboratório de análises clínicas com uma requisição solicitando dosagem de glicose pós-prandial. Antes de coletar a amostra sanguínea, o técnico do laboratório necessita saber se a paciente

Os postos de coleta isolados dos laboratórios são permitidos para facilitar o acesso do usuário, e seguindo as orientações da RDC302,

A fase pré-analítica é responsável por cerca de 70% do total de erros em laboratórios clínicos com sistema de controle de qualidade bem estabelecido. São consideradas condições pré-analíticas que interferem na qualidade dos resultados emitidos nos laudos:

O controle de qualidade do laboratório clínico exige o emprego de técnicas e atividades operacionais para avaliar o cumprimento dos requisitos da qualidade especificados nas normas do laboratório. Para a gestão da qualidade, estão previstos controles interno (CIQ) e externo (CEQ) que se baseiam em:

Um creme de isotretinoína precisa ser preparado a 0,05% a partir de um já preparado a 0,4%. As quantidades de creme a 0,4% e de creme base necessárias para uma preparação de 30g de creme a 0,05% são, respectivamente,

As suspensões de amoxicilina podem ser preparadas a partir da amoxicilina triidratada. A concentração final da forma farmacêutica deve apresentar 500mg/5mL de amoxicilina anidra. Sabendo-se que o PM da amoxicilina triidratada é 419,41, a quantidade em gramas da forma triidratada para se obter 250 mL da suspensão é

A reação de VDRL (do inglês, Veneral Disease Research Laboratory) é um dos testes não treponêmicos muito utilizados no diagnóstico da sífilis. Para realizar o teste de VDRL, o técnico precisa usar, entre outros materiais e equipamentos,

O tratamento adequado no atendimento ao usuário deve levar em conta os aspectos relativos à qualidade em serviços. No quadro a seguir, encontram-se, na primeira coluna, as dimensões da qualidade em serviços e, na segunda, a explicação de cada uma dessas dimensões.

PRIMEIRA COLUNA

(1) Confiabilidade

(2) Responsabilidade

(3) Segurança

(4) Empatia

(5) Tangibilidade


SEGUNDA COLUNA

(a) É o conhecimento e a cortesia dos funcionários, bem como sua capacidade de transmitir com firmeza o que faz.

(b) É a capacidade de demonstrar interesse e atenção personalizada ao usuário.

(c) É a capacidade de prestar o serviço com competência e exatidão.

(d) É a boa aparência das instalações físicas, equipamentos, pessoal e materiais disponíveis para a prestação do serviço.

(e) É a disposição para auxiliar prontamente o usuário na realização do serviço.

Em relação à situação exposta, a associação correta entre a primeira e a segunda coluna é

De acordo com as expressas disposições do regime jurídico dos servidores públicos civis da União (Lei nº 8.112/90), a reintegração é uma forma de

Nos termos das normas previstas na Lei nº 8.112, o prazo de validade do concurso e as condições de sua realização serão fixados em