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Para que a excelência no atendimento ao público sob o enfoque da qualidade seja alcançada, torna-se necessária a observação de alguns princípios. Assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE o Princípio para atendimento ao público que preceitua que o usuário deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.
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A administração de patrimônio é muito importante para a gestão de operações, pois diz respeito a todos os equipamentos que têm usualmente vida longa e alto custo. Com relação aos conceitos de patrimônio, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmações abaixo.
( ) A análise dos produtos e das máquinas que fazem parte do patrimônio é de suma importância para a organização, a fim de que ela imobilize o mínimo de custo e mantenha a sua flexibilidade.
( ) Os recursos patrimoniais de uma organização são vistos como o conjunto de instalações, de máquinas, de equipamentos e de veículos que possibilitam à organização fazer funcionar sua área operacional e sua área administrativa.
( ) Os recursos patrimoniais são os responsáveis pela existência da organização. Por isso, devem ser adquiridos de forma que atendam ao máximo às necessidades da organização e que recebam a manutenção adequada, visando ao melhor desempenho da organização.
( ) Os recursos patrimoniais são classificados em equipamentos e máquinas, edificações, terrenos, jazidas e recursos intangíveis.
( ) A vida econômica de um recurso patrimonial é o tempo contado a partir de sua aquisição até o momento no qual os custos para mantê-lo não mais se justificam e tornando-se mais vantajoso vendê-lo ou trocá-lo.
Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
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Gauss começou a ler seu livro de álgebra a partir da página 100 e terminou de lê-lo na página 300. Conclui-se então que Gauss leu
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- Sistemas OperacionaisWindowsFuncionalidades do WindowsConceitos Avançados do WindowsBackup do Windows
A respeito dos procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e cópia de segurança, assinale a opção INCORRETA.
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Uma eficiente gestão de estoques resulta, em grande parte, de uma adequada classificação de materiais na organização, que consiste em um processo cujo objetivo é estabelecer grupos de materiais que tenham características comuns. Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA das fases em que ocorre a classificação de materiais:
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A burocracia, conforme análise clássica de Max Weber, foi o tipo de Administração Pública mais puro e apropriado à emergência da sociedade capitalista de base industrial, firmando-se como a conhecemos hoje (JUNQUILHO, 2010). Dentre as principais características da Administração Pública Burocrática, estão:
I. A separação da esfera de vida pessoal familiar e privada da inerente ao trabalho;
II. A irregularidade e a descontinuidade na dinâmica dos assuntos oficiais;
III. O ingresso para os cargos de carreira na Administração Pública realizado via concurso público por meio meritocráticos, tornando o saber um recurso de poder;
IV. A determinação por meio de regras impessoais (leis, decretos, portarias) dos direitos e deveres do funcionário público, bem como a determinação da autoridade para o exercício de suas funções, estipulando os meios, os recursos, os limites e as ocasiões específicas nas quais pode exercê-la;
V. A definição de uma hierarquia administrativa (organograma), estabelecendo as relações de poder.
Marque a opção que contém somente os itens CORRETOS.
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Contam os livros de História que Tibério César foi o imperador romano durante a época de Jesus Cristo. Sabendo que Tibério César nasceu em 16 de novembro de 42 a.C. e faleceu em 16 de março de 37 d.C., podemos afirmar que ele faleceu com
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No que se refere à Gestão de Pessoas, o ponto de partida para implantação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), consiste em realizar a análise dos fatores, critérios e indicadores determinantes na qualidade de vida no trabalho, por atenderem às necessidades humanas de um modo geral. Nesse sentido, estão relacionados com a QVT os itens abaixo, EXCETO:
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Com base na leitura do texto que se segue, responda a questão.
A língua diz muito sobre sua saúde
Veio da medicina tradicional chinesa a ideia de analisar a aparência da língua para desvendar eventuais problemas no corpo humano. Praticantes dessa abordagem terapêutica de 1600 a.C. acreditam que sua textura, seu formato e sua cor são capazes de dedurar desequilíbrios e dar pistas sobre o estado físico do indivíduo. Apesar de essa crença ter se deparado com certo ceticismo ocidental ao longo dos séculos, ela vem ganhando força em várias correntes. "Esse órgão muscular sinaliza qualquer alteração do corpo", afirma Ana Kolbe, presidente da Associação Brasileira de Estudos e Pesquisas dos Odores da Boca!$ ^{(I)} !$, em Salvador, na Bahia.
Cientistas da Universidade de Tecnologia da Malásia também apostam nisso e iniciaram um projeto que deve durar pelo menos três anos. Eles querem provar que o exame de observação lingual deve ser incorporado ao dia a dia de médicos e dentistas. Com o auxílio de leituras digitais!$ ^{(IV)} !$, os estudiosos desenvolvem um chip para processar imagens capturadas na boca e aperfeiçoar o diagnóstico.
Esse tipo de investigação é possível porque as mucosas do nosso organismo são as primeiras a sofrer alterações quando ele está em apuros. Daí que até o estado nutricional se reflete na língua: "Os tecidos da boca se renovam constantemente. Por isso, a formação de novas células depende de uma série de nutrientes, como as vitaminas!$ ^{(II)} !$", explica o gastroenterologista Jaime Zaladek Gil, do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo. Ela, portanto, acusa as eventuais carências.
A aparência da mucosa, em si, é a primeira a ficar diferente quando algo não vai tão bem. Isso porque nosso corpo mantém um estoque de substâncias importantes, como certos nutrientes. Se essas reservas ficam no limite, logo surgem tonalidades estranhas, por exemplo. Um problema bastante comum é a língua ficar mais avermelhada do que o normal e perder sua aspereza característica. "Isso acontece quando há falta de vitaminas do complexo B e ferro", exemplifica Débora Dourado, gastroenterologista do Hospital e Maternidade São Luiz, em São Paulo!$ ^{(III)} !$.
Doenças mais graves, por sua vez, fazem mais do que alterar a língua em si. Elas tendem a afetar o fluxo salivar. "A saliva é formada por uma parte líquida e uma sólida. Quando alguém adoece, a tendência é o problema diminuir a produção só da primeira parte", explica Ana Kolbe. Então, os resíduos sólidos, capazes de entregar a disfunção, formam um revestimento mais aderente e espesso que, conforme a cor — amarelada, branca, com pontos negros, entre outros tons —, irá levantar suspeita do mal que está à espreita. Portanto, já sabe: mostre a língua.
Randmer, Caroline. Revista Saúde. Disponível em: http://saude.abril.com.br/edicoes/0343/medicina/lingua-diz-muito-646689.shtml. (com adaptações)
Quanto ao emprego da vírgula, julgue os itens abaixo e, em seguida, marque a opção CORRETA.
I. Em “presidente da Associação Brasileira de Estudos e Pesquisas dos Odores da Boca” , as duas vírgulas separam um aposto explicativo;
II. A expressão “como as vitaminas” está separada por vírgulas por causa de função explicativa;
III. A expressão “em São Paulo”, em razão de sua natureza adverbial e também por estar na ordem canônica (no fim da expressão), pode vir sem a vírgula que lhe antecede;
IV. Em “Com o auxílio de leituras digitais” e em “Se essas reservas ficam no limite” (linhas 18 e 19), o uso da vírgula, nos dois casos, dá-se em razão de os dois trechos exercerem a mesma função sintática e apresentarem valor semântico idêntico.
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Analise as afirmativas sobre o editor de texto Microsoft Word 2007 e assinale a opção CORRETA.
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