A Universidade Federal de Sergipe (UFS) decidiu adotar a ITIL versão 4 para melhorar a entrega de seus serviços de TI. Após seis meses de implementação, uma auditoria interna identificou que o "Service Desk" estava enfrentando um aumento de 30% no tempo médio de resolução de incidentes, afetando a satisfação do usuário e a eficiência operacional. Em uma reunião do CSI (Continual Service Improvement), qual das seguintes ações seria a mais alinhada com as diretrizes da ITIL v4 para tratar dessa situação?

A Universidade Federal de Sergipe (UFS) está enfrentando desafios na eficiência de seus processos internos de pesquisa acadêmica. As equipes enfrentam demora na aprovação de verbas, logística para aquisição de materiais e liberação de espaços de laboratório. Como analista da gerência de processos da universidade, que ação você tomaria imediatamente para começar a resolver esses problemas?

A Universidade Federal de Sergipe (UFS) está enfrentando desafios na gestão dos recursos de TI, incluindo indisponibilidade frequente de servidores de computadores e falta de eficiência no suporte técnico. A reitoria decidiu adotar o framework COBIT para melhorar a situação. A diretora de TI quer iniciar o processo concentrando-se em um domínio específico do COBIT 2019 que possa trazer melhorias imediatas na eficiência operacional. Em qual dos seguintes domínios do COBIT a diretora de TI deve focar inicialmente para melhorar a eficiência operacional dos recursos de TI dessa universidade?

No primeiro encontro do grupo de pesquisa sobre Docker na Universidade Federal de Sergipe, o docente menciona uma ferramenta que é nativa do Docker e foi projetada para orquestrar e gerenciar aplicativos distribuídos baseados em contêineres. Essa ferramenta simplifica o processo de orquestração e gerenciamento de vários contêineres Docker em um ambiente de produção. A ferramenta descrita é o

Como técnico de tecnologia da informação da Universidade Federal de Sergipe, você é responsável pela administração do Active Directory, incluindo a criação, modificação e exclusão de contas de usuário e grupos. Para auxiliar nessa tarefa, você utiliza uma ferramenta que é uma linguagem de script e ambiente de linha de comando desenvolvido pela Microsoft e amplamente utilizada em ambientes Windows para automatizar tarefas, gerenciar sistemas e interagir com uma variedade de serviços e aplicativos. Essa ferramenta denomina-se

Como técnico de tecnologia da informação da Universidade Federal de Sergipe, você está resolvendo problemas (troubleshooting) em um servidor com o sistema operacional Windows Server 2019. Qual é a função do comando netsh nesse caso?

Como técnico de tecnologia da informação da Universidade Federal de Sergipe, você está pesquisando o tema da virtualização para assessorar docentes e discentes em suas pesquisas. Um dos tópicos relevantes é o Hypervisor. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de Hypervisor.

Após instalar o sistema operacional Windows 10 em todas as máquinas da Universidade Federal de Sergipe, você, como técnico em tecnologia da informação, precisa informar aos usuários os comandos do prompt de comandos, entre eles, o “cls”. Assinale a alternativa que descreve corretamente esse comando.

Considere o seguinte cenário em um banco de dados relacional:

• a tabela Funcionarios contém os campos ID, Nome e DepartamentoID;

• a tabela Departamentos contém os campos ID e Nome;

• ambas as tabelas estão relacionadas pelo campo DepartamentoID. O campo ID em ambas as tabelas é a chave primária;

• ambas as tabelas (Funcionarios e Departamentos) foram criadas sem a CONSTRAINT FK_DepartamentoID

Qual dos seguintes comandos SQL irá garantir que a integridade referencial seja mantida, de modo que um departamento só possa ser deletado se não tiver nenhum funcionário associado?

Qual dos seguintes comandos Struct Query Language (SQL) NÃO retornará uma mensagem de erro se executado imediatamente após a execução do comando “DROP TABLE IF EXISTS Funcionarios;”?