O pluralismo, fundamento ético do serviço social, admite dupla interpretação: a do atendimento ao princípio democrático e à não discriminação, afirmado no código de ética da profissão, e a possibilidade de escolha profissional pela neutralidade.

O local destinado ao assistente social para atendimento ao usuário do serviço deve ter ventilação adequada a atendimentos breves ou demorados e realizados com portas fechadas, assim como espaço para colocação de arquivos para guarda de material técnico de caráter sigiloso.

Cabe ao assistente social informar, por escrito, à instituição onde trabalha as inadequações constatadas no que diz respeito às condições físicas, éticas e técnicas ao exercício profissional.

Um dos requisitos de responsabilidade social estabelecidos pela SA 8.000 é o respeito ao direito dos empregados à constituição de sindicatos de trabalhadores, à associação de sua escolha, bem como à negociação coletiva.

O balanço social é um instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa.

As normas ISO 14.000, que estimulam a prevenção de processos de contaminações ambientais, orientam a estrutura organizacional, a forma de operação e de levantamento, armazenamento, recuperação e disponibilização de dados e resultados.

A mediação, que se caracteriza como um processo confidencial, objetiva transformar um contexto adversarial em colaborativo.

O Conselho Nacional de Justiça estabelece que a intenção de conciliar pode ser manifestada nos núcleos de conciliação existentes nos tribunais brasileiros ou nos setores indicados pelos tribunais.

Devido ao caráter voluntário do processo de mediação, cabe às partes estabelecer diferentes procedimentos, assim como tomar as próprias decisões durante ou ao final do processo.

De acordo com o princípio da imparcialidade, os mediadores devem procurar compreender a realidade dos mediados, sem que nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no seu trabalho.