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Os princípios que norteiam o relacionamento do Call Center ou SAC, conforme Decreto número 6523 de 31.06.2008 são: Agilidade, Celeridade e Respeito ao fornecedor.
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Considerem-se as seguintes afirmações quanto aos direitos do consumidor:
I. Informação precisa é aquela exata e definida, que esteja vinculada ao produto ou serviço de forma física ou visual, sem embaraço físico ou visual.
II. A necessidade de cálculos para compreensão do serviço ou produto não fere o direito do consumidor à informação clara.
III. Consumidor hipossuficiente é apenas aquele em desvantagem econômica perante o prestador de serviço ou o comerciante de um produto.
Diante de tais afirmações, é correto afirmar que:
I. Informação precisa é aquela exata e definida, que esteja vinculada ao produto ou serviço de forma física ou visual, sem embaraço físico ou visual.
II. A necessidade de cálculos para compreensão do serviço ou produto não fere o direito do consumidor à informação clara.
III. Consumidor hipossuficiente é apenas aquele em desvantagem econômica perante o prestador de serviço ou o comerciante de um produto.
Diante de tais afirmações, é correto afirmar que:
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- Elementos da Relação Jurídica de Consumo
- Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
- Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto
- Responsabilidade Civil pelo Fato do Serviço
- Do campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor: a Relação Jurídica de ConsumoConceitos de consumidorConsumidor por Equiparação
Quanto à responsabilidade pelo serviço, é correto afirmar:
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Ingressando o Ministério Público com ação coletiva de consumo contra laboratório fabricante de produtos farmacêuticos, para obrigá-lo a retirar do mercado determinado medicamento, por alegado risco à saúde ou à segurança dos consumidores, objetiva tal demanda judicial tutelar
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- Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
- Responsabilidade Civil pelo Vício do Serviço
- Responsabilidade Civil pelo Vício do Produto
- Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto
- Prescrição e decadência
Assinale a assertiva correta.
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- Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor
- Das Disposições Gerais do Código de Defesa do ConsumidorFontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC
A Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) não é aplicável
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Quem não detém competência para exercer a defesa dos consumidores a título coletivo?
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Sobre a cobrança de dívidas, a Lei nº 8.078/90 (Código de Proteção e Defesa
do Consumidor) dispõe que:
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A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento
das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e
segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua
qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de
consumo, atendidos os seguintes princípios, EXCETO:
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É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas
abusivas, EXCETO:
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