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A empresa Brasil Eventos, especializada em produções artísticas, vem trabalhando fortemente na padronização de seus projetos segundo o Guia PMBOK® e na adoção de boas práticas ITIL®. O objetivo destas ações visa melhorar os serviços de Tecnologia da Informação (TI) para seus departamentos internos e seus consumidores finais.
Você trabalha nesta empresa há muitos anos, na equipe de infraestrutura de TI, e participa ativamente dessas ações e em diversos projetos.
Apesar de ter iniciado pequena e ser familiar, a Brasil Eventos hoje possui muitas áreas. Uma de suas metas para o ano é a conclusão do Conselho Administrativo a ser formado por integrantes da família e executivos de mercado.
Alguns destes executivos possuem certificações internacionais e experiências alinhadas aos objetivos descritos e desejam implementar melhorias e novos processos, porém isso tem sido visto com bastante resistência pelos membros familiares da empresa, que entendem que as práticas atuais já são bem executadas. Isso tem gerado, desde então, diversos conflitos internos.
Com base nesse cenário, responda a questão a seguir:
Ao longo de uma das reuniões para definição do Escritório de Projetos (PMO), foi solicitado aos seus responsáveis que explicassem, ao Conselho Administrativo, como os projetos podem dar um retorno tangível aos negócios da Brasil Eventos segundo o Guia PMBOK®.
Com base nisso, analise os exemplos de elementos de valor de negócio a seguir.
I. Criação e registro de marcas das produções realizadas pela Brasil Eventos.
II. Construção de um espaço físico para divulgação de produções artísticas da Brasil Eventos.
III. Aumento na participação de mercado da Brasil Eventos.
Sobre elementos tangíveis, está correto o que se afirma em
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Quanto ao conceito de projeto estabelecido pelo PMBOK, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Todo projeto possibilita que sejam utilizados recursos ilimitados.
( ) Projeto é temporário, tendo começo, meio e fim bem delimitados.
( ) Projeto é desenvolvido de maneira progressiva e por etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
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Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue o item.
O NPS (Net Promoter Score) é um indicador cujo objetivo é avaliar o grau de recomendação de um serviço por consumidores finais.
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Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue o item.
Na gestão de pessoas, fazer um feedback assertivo significa apontar os erros de alguém com finalidade corretiva.
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Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue o item.
A metodologia dos 5 porquês tem por objetivo encontrar a causa raiz de um problema.
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Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue o item.
A metodologia 5W2H é utilizada para gerenciamento de projetos ou iniciativas e tem por objetivo sistematizar a organização do projeto.
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Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue o item.
São partes de uma ata de reunião: data; participantes; pautas; e decisões relevantes.
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De acordo com o princípio da exclusividade, uma vez estabelecido o conteúdo do projeto, é esperado, por todas as partes envolvidas com ele, um resultado específico.
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O produto do projeto significa o mesmo que o projeto em si, ou seja, tais conceitos são sinônimos.
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As principais características de um projeto são a temporariedade, a exclusividade e a progressividade.
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