Uma organização pública está enfrentando um alto índice de rotatividade entre seus servidores, especialmente nas áreas de atendimento ao público. Após uma investigação, a administração identificou que os servidores se sentem desmotivados devido à falta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Essa situação não apenas afeta a moral da equipe, mas também compromete a qualidade dos serviços prestados à população. Para a administração reter talentos e melhorar a satisfação dos servidores, ela deverá:

Uma análise do ambiente de trabalho revelou que muitos servidores de uma instituição pública estavam enfrentando altos níveis de estresse e Burnout, resultantes de sobrecarga de trabalho e falta de apoio emocional. Para abordar essa questão, a administração decidiu implementar um programa de qualidade de vida no trabalho, mas a eficácia desse programa depende da identificação precisa das necessidades e expectativas dos servidores. Para atender efetivamente às necessidades dos servidores, esse programa deverá (ser):

Após a implementação de um programa de educação corporativa, a administração de uma instituição pública percebeu que muitos servidores não estavam se inscrevendo nos cursos oferecidos, resultando em baixo índice de participação e aproveitamento. Essa situação gerou preocupações sobre a eficácia do programa e a real necessidade de desenvolvimento profissional dos servidores, comprometendo, assim, a capacitação contínua e a melhoria dos serviços prestados. Para aumentar a participação dos servidores no programa de educação corporativa, a administração deverá:

Após uma análise do clima organizacional, a liderança de uma instituição pública identificou que a falta de reconhecimento e valorização dos servidores estava impactando negativamente a motivação e a produtividade. Em resposta a tal situação, a administração decidiu implementar um programa de reconhecimento e recompensa, mas encontrou resistência em alguns setores que acreditam que o reconhecimento deverá ser exclusivamente financeiro, desconsiderando outras formas de valorização. A fim de estruturar um programa de reconhecimento eficaz e abrangente, é necessário:

Uma instituição pública decidiu implementar um novo sistema de avaliação de desempenho baseado em competências, com o objetivo de alinhar as expectativas da administração com as entregas dos servidores. Após a primeira aplicação do sistema, muitos servidores relataram que as competências avaliadas não eram relevantes para suas funções específicas, resultando em desmotivação e resistência ao processo. A insatisfação gerou um clima de desconfiança e desinteresse, comprometendo a eficácia do sistema. Assinale a afirmativa que evidencia a ação que a administração deverá tomar para reverter tal situação e garantir a eficácia do sistema de avaliação.

Com a evolução dos conceitos de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), a educação continuada tornou-se essencial no contexto da administração pública. Sobre esse novo conceito, assinale a afirmativa que descreve corretamente sua aplicação no setor público, considerando os desafios contemporâneos de gestão.

Conforme apontado por Chiavenato (2024), o Desenvolvimento Organizacional (DO) está ligado com mudanças que buscam agregar valor ao negócio da organização, às pessoas e aos clientes. Esse processo carece de um bom planejamento e utiliza diferentes critérios, técnicas, abordagens e ações para uma implementação efetiva. Com base nas características do desenvolvimento organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Pode ser utilizado para uma reavaliação da estrutura organizacional, dos processos e tecnologias utilizados, dos produtos e serviços produzidos e da cultura organizacional.
( ) É caracterizado pela fragmentação organizacional em diferentes conjuntos de tarefas e competências, desprivilegiando a visão da organização como um todo integrado.
( ) Tem como característica mudar atitudes, valores e crenças dos colaboradores para que eles próprios possam identificar e implementar as mudanças necessárias para melhorar o funcionamento da organização.
( ) Utiliza um processo dinâmico composto por três fases distintas: diagnóstico, feito a partir da pesquisa sobre a situação atual da organização; intervenção, ação para alterar a situação atual de maneira planejada; e reforço, esforço para estabilizar, manter e reforçar a nova situação mediante constante retroação.
( ) Suas ações têm como características promoção da aprendizagem experiencial e ênfase na solução de problemas, com o apoio de agentes de mudanças. No entanto, essas ações não focam nas relações sociais e interativas.

A sequência está correta em

Uma organização pública decidiu implementar um sistema moderno de gestão de recursos humanos para otimizar a alocação de pessoal e melhorar a tomada de decisão estratégica. Considerando as abordagens e metodologias relacionadas aos sistemas de gerenciamento de pessoas, analise a descrição a seguir:
O(A) ___________ é uma orientação por evidências que contribui para a resolução de problemas de negócio investindo em pessoas gerando insights estratégicos a partir do subsídio dos dados. Tem por base o uso sistemático de dados coletados por meio da metodologia científica em modelos de análise que relacionam indicadores de pessoas (engajamento, saúde mental, liderança) a indicadores oriundos de uma variedade de dados coletados e arquivados por organizações. (Almeida e Bittencourt, s/d, p. 2.)
Assinale a alternativa que apresenta a abordagem ou metodologia que completa corretamente a afirmativa anterior.

Uma Câmara Municipal, buscando melhorar a interação entre seus servidores e fortalecer o atendimento ao público, desenvolveu um programa voltado para a aplicação de habilidades interpessoais. Em uma situação específica, a chefe do setor de atendimento organizou um workshop em que os servidores participaram de dinâmicas para reconhecer os sentimentos e as necessidades dos cidadãos, promovendo empatia e escuta ativa. Após o workshop, foi criada uma equipe de mediação para lidar com conflitos internos e externos, utilizando estratégias de comunicação eficazes e colaboração. Considerando a Teoria das Inteligências Múltiplas de Howard Gardner, qual ação tomada pela Câmara Municipal demonstra de forma clara o uso da inteligência interpessoal?

A teoria das inteligências múltiplas, propostas por Howard Gardner, sugere que o ser humano possui diferentes tipos de inteligências que se manifestam de maneiras diversas. Cada tipo está associado a habilidades específicas e contextos de aplicação distintos. NÃO corresponde a uma das inteligências múltiplas descritas por Gardner: