Em uma repartição pública, o responsável pelo setor identificou que os funcionários estavam desmotivados. Ele decidiu promover treinamentos para melhorar o clima organizacional. A respeito do principal objetivo dessa ação, marque a alternativa CORRETA:

Durante uma reunião, um colaborador apresentou suas ideias para melhorar o atendimento ao público. O chefe ouviu atentamente e considerou as sugestões. Acerca da habilidade de relações humanas foi utilizada pelo chefe, marque a alternativa CORRETA:

Em uma empresa pública, o profissional do setor de RH identificou que muitos funcionários estavam desmotivados. Para melhorar o ambiente, ele organizou um programa de reconhecimento de talentos e ofereceu cursos de capacitação. Acerca do objetivo dessa ação, marque a alternativa CORRETA:

Durante uma reunião de equipe, um servidor apresentou uma ideia para melhorar o atendimento ao público, mas foi ignorado, o profissional responsável pelo setor não considerou suas sugestões. Acerca da prática inadequada desse profissional nesse caso, marque a alternativa CORRETA:

Em um escritório público, vários funcionários começaram a apresentar dores nas costas. O profissional responsável pelo setor decidiu ajustar as cadeiras e mesas para melhorar o conforto. Em relação a esse conceito está sendo aplicado nesse caso, marque a alternativa CORRETA:

Desde o influente estudo de Hoppock (1935), a satisfação no trabalho tem sido um dos temas mais amplamente debatidos e investigados nas áreas de Psicologia Industrial e Organizacional, Psicologia Social, Comportamento Organizacional e Gestão de Recursos Humanos. Assim, avalie as proposições:

I. A competitividade acirrada faz com que as empresas busquem pessoas que valorizem o prazer de trabalhar e o significado do trabalho em suas vidas, além de bons salários e benefícios imediatos.
II. Locke (1976) definiu a satisfação no trabalho como "um estado de prazer e emoções positivas resultantes de avaliações de um trabalho ou de experiências no trabalho".
III. A globalização da economia não teve impacto significativo no ambiente empresarial, que permanece estático e sem mudanças nos últimos anos.

Assinale a alternativa correta:

De acordo com Maximiano (2011), as competências se referem a “conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades”. As competências desenvolvem-se por meio de experiência profissional, educação formal e informal, convivência familiar e social. As competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais agrupam-se em quatro categorias principais – intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais. Robert Katz, relacionou as habilidades necessárias ao administrador - habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais - com níveis hierárquicos na organização – estratégico, tático e operacional. Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:

I - Capacidade de entender o outro, aceitar a diversidade e usar o princípio de motivação adequado para cada pessoa ou grupo são competências interpessoais indispensáveis para aqueles que ocupam cargo de gerência.

II - A habilidade conceitual - que se refere à capacidade de pensamento abstrato, intuição, imaginação e criatividade – é requerida exclusivamente da alta direção da empresa.

III - As habilidades técnicas são específicas de cada profissão. Todos devem ter compreensão das competências técnicas de sua profissão e de seu ramo de negócio.

IV - Conforme o gestor é promovido na hierarquia da organização, a importância da competência técnica aumenta, enquanto a habilidade conceitual torna-se menos necessária.

Estão CORRETAS as afirmativas

A postura do profissional no ambiente de trabalho reflete o seu profissionalismo e seriedade. Nesse sentido, todos os comportamentos a seguir devem ser seguidos por um bom profissional, EXCETO:

A gestão de recursos humanos e materiais é fundamental para o funcionamento eficaz de qualquer organização. Assim, avalie as proposições:

I.O gerenciamento de materiais envolve o controle do estoque, garantindo que os recursos estejam disponíveis conforme a demanda da organização.
II.A gestão de recursos humanos inclui o desenvolvimento de políticas de treinamento e capacitação contínua, buscando melhorar a performance dos colaboradores.

III.A área de recursos humanos não tem responsabilidade sobre o controle de jornadas de trabalho, sendo essa tarefa exclusiva da gerência de materiais.


Assinale a alternativa correta:

De acordo com o art. 25, da legislação municipal Lei n.º 3117/2011, de Santana de Parnaíba, (SP), qual a finalidade do Sistema de Avaliação de Desempenho e qual órgão é responsável pela sua gestão?