Um agente de vigilância está abordando uma situação de desordem em um evento. Para garantir um relacionamento interpessoal positivo, qual atitude ele deve tomar primeiro?

Levando em conta que, entre as técnicas de seleção de pessoas, há a entrevista, assinale a alternativa que apresenta a modalidade de entrevista em que o entrevistador é completamente preso a um roteiro, devendo, assim, obter respostas definidas.

Secretariar uma reunião de forma eficaz exige a aplicação de técnicas específicas que garantam a organização e a produtividade do encontro. Dentre as opções a seguir, assinale a que melhor representa uma técnica adequada para secretariar reuniões.

Em um departamento da Câmara Municipal, uma servidora recém-empossada identificou que alguns procedimentos administrativos poderiam ser otimizados através da implementação de um novo sistema digital. Ao apresentar sua sugestão durante uma reunião, percebeu resistência de colegas mais antigos, que argumentaram: "Sempre fizemos assim e funciona". A servidora também notou que alguns colegas começaram a se mostrar menos receptivos após sua proposta. Considerando as relações humanas no ambiente de trabalho e a gestão de mudanças organizacionais, analise a situação apresentada e identifique a correta:

Durante uma reunião, um colega expressa suas insatisfações com o trabalho do outro de forma pejorativa, destacando seus erros e suas falhas. Considerando esse tipo de comportamento, o colega ofendido deve:

Assinale corretamente a assertiva que apresenta uma habilidade essencial para a comunicação eficaz no ambiente de trabalho.

Qual a importância da comunicação efetiva sobre segurança entre os trabalhadores e a empresa?

Conforme Berg, a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa “choque entre duas coisas”, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Aplicando à realidade, conflito é um estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa, basicamente, da existência de opiniões e de situações divergentes ou incompatíveis. Afirma, ainda, que o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. (Berg, 2012, p.18). Sobre o exposto, os conflitos podem NÃO ser benéficos quando: