O processo do conflito pode ser dividido em cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade; cognição e personalização; intenções; comportamento; e consequências. Considerando essa informação, julgue os próximos itens.
I As condições que criam oportunidades para o surgimento de conflito podem ser condensadas em três categorias gerais: comunicação; estrutura; e variáveis pessoais. II O comportamento é a decisão de agir de uma determinada maneira. III As consequências de um conflito sempre são disfuncionais, pois resultam em piora do desempenho do grupo. IV O fato de um conflito ser percebido necessariamente significa que será personalizado.
A quantidade de itens certos é igual a

Em gestão por competências, a definição de competência é baseada no CHA. A respeito desse acrônimo, julgue os itens subsequentes.

I A letra C do acrônimo representa cultura, isto é, “o saber adquirido”.

II A letra H do acrônimo representa habilidade, que tem relação com o “saber fazer”.

III A letra A do acrônimo representa atitude, que corresponde ao “querer fazer”.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Souza (2005), cargos são um conjunto de funções de mesma natureza e complexidade. A partir dessa definição, julgue os itens que se seguem.

I Os cargos têm por objetivo estimular a competição entre os pares para que almejem aumentar suas funções dentro da empresa.

II A descrição de cargos tem por objetivo conhecer plenamente as funções e as responsabilidades dos cargos existentes e promover o conhecimento das funções de cada setor e das tarefas de cada funcionário.

III A descrição de cargos objetiva a padronização das funções desempenhadas por funcionários enquadrados no mesmo cargo.

IV Na descrição e na especificação de cargos, serão avaliadas as tarefas a serem executadas e os requisitos exigidos pelo cargo, e não o que o eventual ocupante sabe fazer.

A quantidade de itens certos é igual a

O instrumento de pesquisa qualitativa que se baseia em um protocolo inicial formado por um conjunto de perguntas ou temas que pode ser adaptado ao longo do processo de coleta de dados, conforme o interesse do(a) pesquisador(a), é chamado de

Uma questão de determinado questionário que ofereça como possíveis respostas apenas as opções “sim” ou “não” é uma pergunta

Na gestão por competências, objetiva-se o aprimoramento de um fluxo de desenvolvimento para os indivíduos que fazem parte da organização. Acerca do processo de aprimoramento de competências, é correto afirmar que

O diretor de pessoal da Prefeitura de Agridoce está implantando a auditoria na área de recursos humanos com o objetivo avaliar os indicadores nessa área. Um desses indicadores trata da eficácia dos treinamentos e considera, em sua medição,

A gestão de pessoas é uma área interdisciplinar e complexa que envolve aspectos internos e ambientais da organização. Considerando esse caráter multivariado, a gestão de pessoas é tratada como um processo formado por subsistemas e atividades. O subsistema de aplicação, por exemplo, envolve atividades como: