Segundo Douglas H. (1999), o conflito pode ser definido como um processo ou estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos individuais, percebidos como mutuamente incompatível. Normalmente os conflitos de relacionamento podem causar maus resultados, o conflito de tarefa, todavia, pode acarretar decisões efetivas. Esses mesmos autores, entendem que ele pode ser considerado necessário, caso a empresa não queira entrar em um processo de estagnação. Os conflitos não são necessariamente negativos, a maneira como lidamos com eles é que pode gerar algumas reações.
Dentre as principais causas que podem acarretar um conflito, tem-se:

As abelhas têm fama por sua capacidade de organização e trabalho árduo. Uma colmeia é uma estrutura complexa com milhares de abelhas que trabalham juntas pelo bem comum da colônia. Cada uma tem um papel específico e seus esforços coordenados mantêm a colmeia funcionando de forma eficiente. Assim como as colmeias, as empresas são ecossistemas complexos que exigem uma mentalidade coletiva de trabalho em equipe para funcionar de forma otimizada e criar mudanças significativas.

Fonte: ROBINSON, B. Segredos da colmeia: 5 lições das abelhas sobre trabalho em equipe. Forbes, 2024. Disponível em: Leia mais em: https://forbes.com.br/carreira/2024/09/segredos-da-colmeia-5-licoes-das-abelhas-sobre-trabalho-em-equipe/. Acesso em: 09 out. 2024.

Avalie as seguintes afirmações:

I. Quanto melhor distribuído os recursos e expertises da equipe entre seus componentes, maior será a participação dos integrantes.
II. Quando maior a interdependência dos processos, maior tem que ser a comunicação entre indivíduos da mesma equipe que se interligam ou são dependentes entre si.
III. O trabalho em equipe não apresenta desvantagens; pelo contrário, proporciona desenvolvimento profissional para os indivíduos, estimula a criatividade na realização das tarefas e aprimora a qualidade do ambiente organizacional.
IV. Equipes com maior número de pessoas promovem uma relação mais próxima e nível de conhecimento individual mais profundo.

Assinale a alternativa que contenha APENAS as afirmações corretas.

O ser humano é motivado pelo trabalho, buscando fatores que o impulsionem a agir e obter resultados, como a realização profissional e o reconhecimento no ambiente de trabalho. A partir dessa premissa, as teorias das necessidades sugerem que cada indivíduo é movido por uma força interna que o motiva a alcançar seus objetivos. Essas necessidades, que podem ser conscientes ou inconscientes, são centrais para a compreensão da motivação. Nesse contexto, várias teorias foram desenvolvidas para explicar esse fenômeno como a Teoria de Maslow, a Teoria de Alderfer e a Teoria de McCelland.

Fonte: PAULINO, C. L. S. et al. Simbiose entre trabalho em equipe e motivação nas organizações. In: Administração: Princípios de Administração e suas Tendências. Editora Científica Digital, 2020. p. 528-544.

Diante das teorias existentes, qual entendimento reflete diretamente a Teoria de Maslow?

A palavra motivação deriva do latim motivus, movere, que significa mover. Em seu sentido original, a palavra indica o processo pelo qual o comportamento humano é incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou razão. O comportamento humano sempre é motivado. Sempre há um motor funcionando, que movimenta o comportamento humano. (MAXIMIANO, 2011, p. 235).

Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 8. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2011.

Nesse contexto, o líder pode envolver e motivar os colaboradores:

Como é possível superar as dificuldades da comunicação interpessoal?

Para Schikmann (2010), as práticas de gestão de pessoas no setor público, podem ser pautadas nas seguintes afirmações:
Rev. Serv. Público Brasília 69 (2) 163-191 abr/jun 2018 pag 169. Disponível em: https://revista.enap.gov.br › article › download Acesso em 23/09/2024.

I. As práticas de recrutamento e seleção no setor público possuem um direcionamento para o cargo a ser ocupado e não para as competências necessárias. Com isso, quando os cargos são descritos existe uma limitação na atuação dos funcionários de acordo com as competências necessárias.

II. Nas organizações públicas, a gratificação é utilizada em grande escala como uma compensação à impossibilidade de aumento salarial, o que pode ser considerada como uma deformação da função verdadeira do que seja a uma gratificação.

III. O setor público, por ser um local de vasto conhecimento, possui uma cultura organizacional e um ambiente voltados para uma aprendizagem organizacional aliada à inovação.

IV. Profissionais que ocupam cargos de direção ou em comissão continuam a receber gratificação sem que seu desempenho individual seja avaliado.

V. A política de avaliação de desempenho possui um papel importante para o desenvolvimento de uma cultura voltada para resultados, visto que independente do alinhamento entre os objetivos individuais e coletivos em relação às metas da organização existe um maior envolvimento dos funcionários de todos os níveis.


Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações corretas.

Gerir pessoas no setor público é desafiante no tocante à busca de soluções, e algumas premissas devem ser consideradas no desenvolvimento do trabalho do servidor público, tais como: a importância da liderança; recursos tecnológicos como parceiros; decisões baseadas em dados e evidências; evolução gradual com ganhos incrementais e transparência e diálogo.

Módulo2 – Gestão de Pessoas no Setor Público .pdf Douglas Andrade da Silva (conteudista, 2021). Disponível em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/7645/2/M%C3%B3dulo%202%20- %20Gest%C3%A3o%20de%20Pessoas%20no%20Setor%20P%C3%BAblico.pdf. Acesso em 23/09/2024


Avalie as seguintes afirmações:

I. O servidor público que possui uma posição de liderança na estrutura administrativa pode impactar o desenvolvimento do seu trabalho, como efeito multiplicador, em toda a organização pública, pois a definição de políticas, estratégias e ações perpassa a maneira como essa liderança é exercida.

II. A inovação tecnológica é extremamente desafiante para a gestão do dia a dia no setor público, além de oferecer soluções, podem também transformar a dinâmica do trabalho de maneira previsível e profunda.

III. As tomadas de decisões para a resolutividade dos problemas devem ser abordadas com base em dados e evidências coletadas nas situações do dia a dia a fim de que as respostas se tornem efetivas.

IV. A gestão de pessoas no setor público adota sempre soluções consideradas disruptivas na resolução dos problemas, pois com a dinamicidade da globalização, os ganhos incrementais, a curto prazo, podem ser considerados importantes e expressivos.

V. A transparência nos processos internos organizacionais no setor público tende a ter bons resultados e, para isso, quanto mais atores envolvidos e que possam dividir as responsabilidades existirá a tendência de bons resultados.


Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações corretas.

Considerando os elementos da cultura organizacional, assinale a alternativa que está relacionada aos valores organizacionais.

Ao grupo de trabalho formado por colaboradores de diferentes especialidades, porém com aproximadamente o mesmo nível organizacional que se reúnem para realizar uma determinada atividade, dá-se o nome de equipe

Consideram-se entre os novos papéis da gestão de pessoas