Estão corretos:

As afirmativas são respectivamente:

De acordo com a American Marketing Association, o marketing caracteriza-se pelo desempenho de ativida- des empresariais que dirigem o fluxo de bens e servi- ços do produtor para o cliente. A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como

Dentro das práticas de marketing internacional, destacam-se as feiras e exposições como forma interessante de promoção de produtos e divulgação aos clientes em potencial. A maior parte dos Países tem um calendário de feiras e exposições comerciais organizado anualmente. Para os eventos de feiras e exposições internacionais realizados no Brasil, a legislação aduaneira assegura a isenção do imposto na importação das mercadorias, somente se:

Philip Kotler afirma que produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou a uma necessidade, sendo muito mais do que somente um objeto físico.

Julgue as assertivas:


I. O Produto tem vida limitada e passa ao longo da sua vida por diferentes estágios: desenvolvimento, crescimento, maturidade e declínio.

II. A classificação dos produtos pode ser feita quanto à sua durabilidade (bens duráveis, não-duráveis e semiduráveis), quanto à sua disponibilidade (bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade) e quanto à sua tangibilidade (tangíveis e intangíveis). Tal classificação permite hierarquizar os produtos dentro das diversas categorias e ajuda na identificação do comportamento de compra dos consumidores.

III. Dentre as técnicas de geração de ideias para o desenvolvimento de um produto, estão: lista de atributos, relacionamentos forçados, análises morfológicas, identificação de problemas/necessidades e brainstorming.


IV. Ao lançar um produto novo, a administração de marketing deve estabelecer um nível alto ou baixo para cada variável de marketing, como preço, promoção, distribuição e qualidade do produto.

Sobre as assertivas, pode-se afirmar:

O planejamento estratégico de marketing deve considerar não apenas as variáveis controláveis da empresa, mas também as variáveis incontroláveis. Integra a gestão estratégica da organização e contempla:


I. Missão, metas e objetivos organizacionais.

II. Análise das forças e fraquezas internas e das oportunidades e ameaças externas.

III. Análise do desempenho anterior da organização.

IV. Estratégia das unidades de negócio.


Sobre as assertivas, pode-se afirmar:

O mercado consumidor das empresas não é homogêneo, difere-se em vários aspectos e pode ser agrupado em uma ou mais características. Refletindo sob esse aspecto, as ações de marketing precisam estar em consonância com essa diferenciação para promover o sucesso organizacional.

Dentre os aspectos que podem ser considerados pela empresa no momento de seleção de mercados-alvo tem-se:

: consiste na identificação de um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.

: grupo definido de clientes que têm um conjunto de necessidades distintas.

: divisão do mercado a partir de variáveis básicas como classe social e grau de instrução.

: proposta de atender cada cliente individualmente, ofertando produtos e serviços em uma base um para um.

: grupo definido de compradores identificados com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.

Assinale a alternativa CORRETA que contenha a sequência, de cima para baixo, dos elementos que preenchem as lacunas das afirmações acima.