A visão dos consumidores a respeito da natureza, da sociedade e de si mesmos tem um impacto grande sobre suas decisões de consumo. Dada a crescente preocupação de consumidores com os impactos de seu consumo sobre o planeta, diversas montadoras de automóveis iniciaram a produção e a comercialização de automóveis movidos por motores elétricos ou híbridos.

Essas montadoras estão levando em consideração suas análises a respeito do ambiente

A distribuidora de combustíveis Z Ltda. atua em todo o país e percebeu que seria mais adequado que sua atuação fosse dividida entre gerências regionais. Assim, cada gerente passou a ser responsável pelas atividades da distribuidora em grupos de sete cidades.

Classifica-se a estratégia de segmentação da Z Ltda. como segmentação

O mercado brasileiro de pneus para automóveis de passeio totaliza 1.200.000 pneus vendidos por ano. O fabricante de pneus X vende 240.000 pneus por ano, e seu maior concorrente, o fabricante Y, atende a 30% desse mercado.

A participação de mercado relativa do fabricante X é

Serviços constituem atividades de natureza, geralmente, intangíveis, decorrentes da interação de clientes e empregados, que podem estar ou não vinculadas a um produto.

A intangibilidade é decorrente do(a)

É cada vez mais necessário que os profissionais de marketing monitorem as forças do ambiente de marketing.

Crescimento da população, composição etária e nível de escolaridade são exemplos de variáveis relacionadas ao ambiente

Uma distribuidora de lubrificantes atende uma ampla região geográfica e conta com um número reduzido de vendedores para realizar essa tarefa. O diretor determinou que todos os vendedores apresentassem da mesma forma os produtos da empresa. O treinamento é quase teatral e cada vendedor sabe passo a passo o que deve ser dito e que ações deve realizar. Tudo está memorizado e não é permitida nenhuma adaptação na apresentação.

O método de apresentação de vendas praticado por essa distribuidora é classificado como

Você está preparando o planejamento da receita de vendas de sua empresa e pede para um estagiário preparar um gráfico com as vendas mensais dos últimos 3 anos para utilizá-lo em seu modelo de previsão de vendas. O gráfico abaixo representa essa solicitação.

Quais os tipos de componentes dessa série temporal que podem ser observados no gráfico?

Uma empresa petrolífera, responsável pela extração de petróleo e seu refino, conta com uma companhia de distribuição e com uma rede de postos de combustíveis próprias, onde vende, com exclusividade, os combustíveis que produz.

O sistema de canais dessa empresa pode ser classificado como Sistema

A respeito da pesquisa de mercado, considere as afirmativas a seguir.

I - A pesquisa de grupo de foco é feita com um objetivo muito específico e envolve poucas perguntas e respostas objetivas.

II - Quando pesquisadores de uma rede misturam-se aos consumidores nas lojas da rede para ouvir o que os clientes falam a respeito daquele restaurante e de seus concorrentes, estão realizando uma pesquisa por observação.

III - A pesquisa experimental tem pouca validade científica porque lida somente com experiências de laboratório e que não servem para descrever fenômenos da vida real, como o comportamento do consumidor.

É correto APENAS o que se afirma em

Há vários métodos para obter nomes de clientes e, posteriormente, selecionar os mais adequados para os diversos produtos que a empresa tem para oferecer.

O método que consiste em visitas a vários clientes, sem entrevistas marcadas, mas procurando contatos diretos, de porta em porta, é denominado