Os relacionamentos diretos permitem que as empresas conheçam e atendam melhor os clientes, criem valores superiores para eles e aumentem os lucros.

PORQUE

Os relacionamentos indiretos são relações em que os profissionais de marketing não conhecem profundamente os clientes individuais, mas os produtos desenvolvidos por esses profissionais têm significado para os clientes.

A esse respeito, conclui-se que

Para dar suporte às decisões de marketing, os profissionais necessitam de informações como o tamanho do mercado. Como forma de tornar essas informações mais precisas e interessantes aos gestores, o mercado é dividido em cinco tipos. Relacione os tipos de mercado apresentados na coluna da esquerda à respectiva descrição do conjunto de consumidores definida na coluna da direita.

O êxito ou o fracasso em marketing depende muito das reações dos consumidores expressas sob a forma de padrões de compra, cabendo aos gestores procurar atender seus desejos em todos os aspectos, encontrando as dimensões do comportamento e tornando as ofertas de empresa compatíveis com as expectativas do seu público-alvo. Segundo o raciocínio do texto, assinale a alternativa correta:

A segmentação de mercado, através do modelo comportamental, tem se mostrado fundamental para a definição de público-alvo das empresas hoje em dia. A determinação deste tipo de público se dá através dos consumidores e compradores. Sobre eles afirma-se:

I. Os consumidores são identificados pela ocasião em que sentem determinada necessidade.

II. Os consumidores são definidos através de suas diferentes personalidades.

III. Os compradores são classificados de acordo com os benefícios que procuram.

IV. O consumidor é definido pelas suas crenças e valores centrais que determinam suas atitudes e comportamentos de consumo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Dentre os papéis de compra que as pessoas podem desempenhar para decidir por determinado produto está o Comprador. Observe as atividades decisivas para o sucesso do processo de compra abaixo:

I. efetivando a compra.

II. consumindo o produto ou serviço.

III. decidindo comprar.

IV. sugerindo comprar.

Está(ão) correta(s) a(s) atividade(s)

Dentro do plano de remuneração dos vendedores de uma empresa, a determinação da unidade de quota é um item fundamental para estipular os ganhos deste profissional, se este receber remuneração, tanto fixa como variável. Compreendem a determinação da unidade de quota

I. o representante de venda.

II. o julgamento da direção da empresa

III. o histórico das despesas de vendas da empresa.

IV. a margem bruta resultante da venda.

Está(ão) correta(s) a(s) atividade(s):

Dentro das características positivas para uma boa pesquisa de marketing, a etapa que alerta para a necessidade de se observar os problemas causados pelos “mitos do marketing”, denomina-se:

A busca de informações apresenta-se como uma fase importante no processo de decisão de compra. São fontes que o consumidor utiliza para este tipo de decisão, as fontes

I. pessoais.

II. comerciais.

III. públicas.

IV. experimentais.

Está(ão) correta(as) a(as) afirmativa(as):

Empresas que se encontram bem sucedidas economicamente, tem percebido que o ambiente de marketing apresenta inúmeras oportunidades e ameaças. Sendo assim, para uma maior compreensão, passou-se a utilizar a técnica de segmentar o ambiente maior em ambientes menores. As variáveis que envolvem os valores e crenças dos indivíduos ao decidirem sobre a aquisição de um produto ou serviço encontram-se classificadas no ambiente: