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Ao assumir a direção de uma indústria de automóveis, José da Silva detecta que não existem os dados necessários para tomadas de decisões. Os que existem estão defasados, imprecisos e incompletos e não são confiáveis. Assim, contrata uma pesquisa de mercado e solicita a aplicação da técnica denominada focus group, com o intuito de
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As empresas precisam continuamente monitorar o ambiente de marketing e, para isso, devem recolher informações a respeito de
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Ao apresentar o estágio tático do plano estratégico, um diretor faz uma análise relacionada ao mix de marketing, também conhecido como quatro pês. Em relação à praça, ele deve mencionar
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Publicitários têm a incumbência de preparar a campanha de uma rede de livrarias que adota um posicionamento por categoria. Portanto, devem utilizar o slogan
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Se um posto de gasolina em uma cidade turística atende a uma demanda irregular, isso significa que
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Pode-se afirmar que marketing é o processo de criação, oferta, livre negociação e entrega de valor para o cliente. Assim, por esse conceito, valor é o(a)
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Quando as empresas gastam mais em estratégias e pensamentos de marketing do passado, tendem a fracassar nos negócios. Uma ação antiga de marketing, que já não funciona hoje em dia, é a prática de
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Considere a seqüência de atividades e eventos apresentada a seguir.
• Projeto de concepção de um novo software de prateleira
• Projeto de desenvolvimento do novo software
• Projeto de marketing de lançamento do software
• Distribuição do software por dois anos
• Projeto de alteração das funcionalidades do software
• Projeto de marketing do software ampliado para atingir novos segmentos de mercado
Esta seqüência de atividades é conhecida como
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Ao recebermos aquele “novo” cartão de débito e crédito, ou o primeiro extrato daquela modalidade exclusiva de aplicação, temos a impressão de ter entrado para uma sociedade fechada, da qual apenas alguns poucos privilegiados participam.
Poucos dias depois — às vezes no mesmo dia — verificamos que vários concorrentes do nosso banco estão oferecendo produtos exatamente iguais ao que acabamos de comprar. Nossa sensação é a de termos sido enganados, de que compramos gato por lebre, e aí se instala em nós uma imensa dissonância cognitiva.
Será que os profissionais de marketing dos bancos não perceberam, ainda, que exclusividade é algo fácil de oferecer mas difícil de manter?
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item, a respeito de marketing e satisfação do cliente.
Em um rimeiro momento, as ações relacionadas ao marketing focalizavam a satisfação e a atração do cliente por meio do baixo preço.
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Ao utilizar estratégias de marketing direto, o promotor deve ter cuidados especiais com o envelope, a carta comercial, o prospecto, o formulário-resposta e o envelope-resposta. Assinale a alternativa que não explica corretamente a abordagem que deve ser feita em cada um desses elementos.
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