Muitos clientes hoje desejam a mais alta qualidade, mais serviços, grande conveniência, privilégios para repetir a compra e garantias – tudo pelo preço mais baixo. Nessa perspectiva, pode-se considerar falso a alternativa:

Os clientes darão preferência aos serviços que oferecem a melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os profissionais de atendimento de instituições como o SEBRAE devem enfatizar o esforço em produzir bons produtos e serviços e melhorá-los ao longo do tempo. A partir dessa frase, pode-se concluir que

A pesquisa dita on-line pode ser utilizada na coleta de dados de marketing. Como é uma modalidade com pouco tempo de uso, considera-se que ainda há muito que evoluir. No entanto, já é possível comprovar que essa modalidade de pesquisa

Existem muitas formas de segmentação de mercado. Assinale a alternativa cujos itens, além da mensurabilidade, são requisitos para uma segmentação eficaz:

O sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer local, é denominado:

Entre os benefícios decorrentes da implantação de um processo estratégico de marketing não se inclui

Quanto ao planejamento e às estratégias de marketing, assinale a opção correta.

Acerca dos conceitos e instrumentos de marketing, assinale a opção correta.

Julgue o item subsequente, que versam acerca da administração mercadológica.

As ferramentas e princípios do marketing de serviços aplicam-se à prestação de serviços públicos prestados à população.