Uma fábrica de camisas masculinas começou suas atividades em 1970, na cidade de Cianorte, Paraná, como uma alfaiataria artesanal. Passados mais de 40 anos, o empreendimento tem mais de 100 parceiros pelo país e apresenta três marcas diferentes em uma só fábrica: We can, 4 sports e Cianorte. Segundo um dos proprietários, o objetivo é trabalhar com moda sofisticada, despojada e tradicionalista. O crescimento da marca tem sido expressivo: 30% ao ano, nos últimos dois anos. A empresa pretende fechar 2021 com receita de 40 milhões de reais.

De acordo com a fala de um dos proprietários, qual variável influenciou na constituição das três marcas diferentes em uma só fábrica?

Fred, dono de um salão de beleza, solicitou uma pesquisa de mercado para verificar a percepção dos clientes sobre determinados aspectos do seu estabelecimento, em comparação com três salões concorrentes. Os resultados para cada um dos critérios das vantagens competitivas percebidas pelos clientes que compõem todo o serviço ofertado podem ser visualizados na tabela a seguir.

Critérios das vantagens competitivas	Salão de beleza do Fred	Concorrentes
		A	B	C
Bom atendimento	4	4	6	2
Profissionais especializados (conhecimento em área específica como cortar cabelo, colorir cabelo, podologia)	5	5	3	4
Profissionais qualificados (com cursos completos)	3	6	5	3
Diversidade de produtos	4	4	4	5
Preços acessíveis	4	3	5	6
Disponibilidade de horário	7	5	7	5
Acessibilidade para deficientes físicos	0	0	6	0

NOTA: Os valores ilustrados na tabela estão de acordo com a seguinte classificação:

Não tem	Péssimo	Muito ruim	Ruim	Regular	Bom	Muito bom	Ótimo
0	1	2	3	4	5	6	7

Levando em consideração as avaliações dos consumidores, Fred concluiu que:

A diretoria de uma pequena indústria de calçados se reuniu para definir as estratégias de marketing da empresa com respeito à produção de sapatos que atendam os desejos do cliente; à escolha do preço certo para estes produtos; à distribuição eficiente e ágil; e à comunicação com o público. Os diretores da empresa sabem que para definir uma estratégia de marketing é importante considerar os diversos estágios pelos quais os produtos passam.

Um desses estágios a ser considerado é o lento crescimento das vendas, que ocorre logo após o lançamento de um produto e é denominado:

Estudo realizado pelo Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos (IBGM), em parceria com a Ayr Consulting, aponta o perfil dos consumidores brasileiros de joias.

A pesquisa foi realizada por meio da metodologia de coolhunting (observação de consumidores em seus momentos de vivência) e teve foco principal em São Paulo e no Rio de Janeiro.

O estudo segmentou os consumidores em seis perfis diferentes, sendo um deles o Lifelike (sustentá-vel), descrito como “sensível à sustentabilidade ambiental, procura produtos e serviços que produzam menor impacto possível para o planeta”

As características do consumidor Lifelike, descritas no texto, estão relacionadas:

O Mix de marketing, também chamado de composto de marketing, pode ser definido como um conjunto de ferramentas utilizadas pela organização para buscar atingir seus objetivos mercadológicos. Essas ferramentas normalmente são divididas entre os chamados 4Ps do Marketing. A comunicação integrada de marketing está relacionada com qual dos compostos de marketing?

Marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para a criação, comercialização, comunicação e distribuição de um produto ou serviço entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer seus desejos, exigências e poder aquisitivo. Quando a empresa utiliza a prática de marketing voltada para os colaboradores da organização, de maneira que busca fazer com que os funcionários compartilhem de uma imagem positiva dela, está atuando com foco no(a):

Nas estratégias de marketing de conteúdo, não se trata de dizer ao cliente que ele precisa do seu produto, mas de convencê-lo de tal. No que se refere a esse assunto, a estratégia consiste em disponibilizar materiais que possam ser úteis a um público específico, buscando engajá-los e transformá-los em potenciais clientes, que também são denominados

Na teoria de gestão de serviços, há um importante conceito que descreve a sensação de prazer ou de desapontamento, por parte de quem compra, que surge da comparação, pelo cliente ou usuário, do desempenho percebido de um produto, com as suas demandas e expectativas. Este conceito denomina-se

Segundo Santos (2015), o marketing é a área do saber administrativo incumbida de estudar a relação entre uma organização com os mercados e os públicos aos quais está ligada. A respeito dos tipos de marketing no setor público, analise as afirmativas a seguir:

I. O marketing institucional abrange atividades como pesquisa, projeto, inovação, distribuição, comunicação e promoção.

II. O marketing social visa, principalmente, à mudança de comportamento do público com vistas à solução de problemas como o analfabetismo, a dependência de drogas, o alcoolismo e a desnutrição, entre outros.

III. O marketing político é utilizado apenas por representantes políticos ou candidatos a cargos políticos; consiste num conjunto de técnicas que tem como objetivo favorecer a adequação de um candidato ao seu eleitorado potencial.

É CORRETO o que se afirma em

As ações de marketing do setor público são amplamente reconhecidas como exemplos de sucesso, na busca por conscientizar a população sobre temas relevantes, como as relacionadas à violência no trânsito ou as que informam a população sobre campanhas. Entretanto, algumas destas campanhas também ficaram marcadas por polêmicas ou, ainda, pequenos deslizes, como o médico que utilizou a máscara ao contrário.

(Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/marca/37657/10-fiascos-de-marketing-em-2017.html e https://istoe.com.br/governo-do-rio-de-janeiro-reconhece-erro-em-campanha-contra-covid/. Acesso em: 09/09/2021.)

São consideradas etapas do plano de marketing no setor público, EXCETO: