Marque a alternativa incorreta a respeito de atendimento.

Sobre as atividades desenvolvidas pelo recepcionista, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responderem. II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento de documentos. III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas. IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo. V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário de forma individual.

As técnicas secretariais permitem que os profissionais de secretariado executem suas funções com eficiência, incluindo a organização, a gestão do tempo e o domínio de tecnologias de escritório.
Uma prática que contribui para o desenvolvimento de boas relações interpessoais no ambiente de trabalho é

Para se garantir que um requisito esteja bem documentado, no sentido de não ser contraditório, deve ser atendido o critério da

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O Programa 5S é uma metodologia japonesa que visa melhorar a organização, padronização e limpeza dos ambientes de trabalho. Originado no Japão pós-guerra, o sistema é composto pelos seguintes elementos: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Ordenação), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). A implementação do 5S busca não apenas um local de trabalho fisicamente organizado, mas também promover uma mudança cultural na empresa para melhorar a eficiência e a segurança no ambiente de trabalho.
Tendo o fragmento de texto acima como referência e considerando a amplitude do tema que ele aborda, julgue o item subsequente:
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/5s/.

A fase de Seiton (Senso de Ordenação) enfoca a disposição organizada dos itens necessários no ambiente de trabalho, eliminando atrasos e perdas de tempo na busca de ferramentas ou documentos.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O Programa 5S é uma metodologia japonesa que visa melhorar a organização, padronização e limpeza dos ambientes de trabalho. Originado no Japão pós-guerra, o sistema é composto pelos seguintes elementos: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Ordenação), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). A implementação do 5S busca não apenas um local de trabalho fisicamente organizado, mas também promover uma mudança cultural na empresa para melhorar a eficiência e a segurança no ambiente de trabalho.
Tendo o fragmento de texto acima como referência e considerando a amplitude do tema que ele aborda, julgue o item subsequente:
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/5s/.

Shitsuke (Senso de Disciplina) implica a criação de uma cultura em que as práticas dos 5S são mantidas de forma contínua e melhoradas ao longo do tempo.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O Programa 5S é uma metodologia japonesa que visa melhorar a organização, padronização e limpeza dos ambientes de trabalho. Originado no Japão pós-guerra, o sistema é composto pelos seguintes elementos: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Ordenação), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). A implementação do 5S busca não apenas um local de trabalho fisicamente organizado, mas também promover uma mudança cultural na empresa para melhorar a eficiência e a segurança no ambiente de trabalho.
Tendo o fragmento de texto acima como referência e considerando a amplitude do tema que ele aborda, julgue o item subsequente:
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/5s/.

Seiso (Senso de Limpeza) é menos relevante em ambientes de trabalho modernos devido ao avanço das tecnologias que minimizam a sujeira física.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O Programa 5S é uma metodologia japonesa que visa melhorar a organização, padronização e limpeza dos ambientes de trabalho. Originado no Japão pós-guerra, o sistema é composto pelos seguintes elementos: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Ordenação), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). A implementação do 5S busca não apenas um local de trabalho fisicamente organizado, mas também promover uma mudança cultural na empresa para melhorar a eficiência e a segurança no ambiente de trabalho.
Tendo o fragmento de texto acima como referência e considerando a amplitude do tema que ele aborda, julgue o item subsequente:
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/5s/.

O Programa 5S é aplicável exclusivamente a empresas de manufatura, não sendo eficaz em ambientes de escritório ou serviços.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O Japão foi o grande disseminador da qualidade para o mundo. A utilidade da ferramenta denominada "5S's ou Housekeeping" surgiu por volta de 1950, logo após a 2ª guerra mundial, com a necessidade de combater a sujeira das fábricas e a desorganização estrutural sofrida pelo Japão. O Brasil começou a utilizá-la em 1991.

https://www.udesc.br/arquivos/ceavi/id_cpmenu/835/Programa_5S_s_Udesc_Alto_Vale_1_15906849450843_835.pdf.

A vantagem de se instituir o programa 5S em uma empresa é que o mesmo traz benefícios à melhoria da cultura organizacional de forma estratégica e saudável, o aumento da produtividade e a qualidade de vida dos trabalhadores.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O Japão foi o grande disseminador da qualidade para o mundo. A utilidade da ferramenta denominada "5S's ou Housekeeping" surgiu por volta de 1950, logo após a 2ª guerra mundial, com a necessidade de combater a sujeira das fábricas e a desorganização estrutural sofrida pelo Japão. O Brasil começou a utilizá-la em 1991.

https://www.udesc.br/arquivos/ceavi/id_cpmenu/835/Programa_5S_s_Udesc_Alto_Vale_1_15906849450843_835.pdf.

O programa 5S representa os sensos de: utilização, ordenação, limpeza, padronização e disciplina.