Em razão das várias atribuições e responsabilidades requeridas em suas atividades, o secretário executivo sabe da importância de administrar o tempo, de forma a evitar os seus desperdiçadores. As causas de desperdício do tempo podem ser divididas em categorias, sendo uma delas a estrutural

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso, deve-se seguir algumas recomendações. NÃO é uma dessas recomendações:

São exemplos de operações realizadas por meio de aparelhos telefônicos, exceto:

Na sequência dos trabalhos da reunião plenária, a “ordem do dia” ocorre na seguinte etapa:

Traduzido do inglês como “correio de voz”, é um conhecido aliado na vida de milhares de brasileiros. A ferramenta é responsável por atender automaticamente as ligações e gravar as mensagens de quem ligou, em casos de linha ocupada, telefone desligado ou sem cobertura de rede. Assinale a alternativa que representa essa ferramenta.

A recepção é compreendida por alguns administradores como o coração de uma empresa. São características fundamentais no atendimento ao público, para o exercício do cargo de recepcionista:

I. Pontualidade.

II. Estupidez.

III. Cordialidade.

IV. Capacidade de resposta.

Quais estão corretas?