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2794468 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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O(A) profissional telefonista sabe que efetuar ligações telefônicas, fornecer informações, arquivar documentos e preencher formulários são algumas atividades referentes

 

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2794467 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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O controle das chamadas telefônicas é de grande valia para as organizações. As informações relativas a uma chamada, tais como ramal, duração, data, horário, número do telefone, local, entre outras, são apontadas

 

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2794466 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Dentre os fatores que comprovam uma boa postura no atendimento telefônico, devem ser consideradas(os):

 

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2794465 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Assinale a alternativa que indica uma postura eficaz no atendimento telefônico ao cliente.

 

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2794464 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Muitas vezes, ao atender uma ligação telefônica, a(o) telefonista irá se deparar com clientes irritados. Assinale a alternativa que indica a maneira correta de reagir em tal situação.

 

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2794463 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Ao receber uma ligação, é indispensável que a(o) telefonista

 

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2794462 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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O profissional que exerce a função de almoxarife sabe que uma prática que prejudica a organização de um almoxarifado é

 

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2794461 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Visando um feedback positivo, é de suma importância que a(o) telefonista proporcione ao cliente um atendimento humanizado. Para que isso seja possível, a(o) profissional deve

 

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2794460 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Ao procurar uma organização, o cliente apresenta algumas expectativas em relação ao atendimento que recebe. A postura do(a) atendente da ligação telefônica para lidar com as demandas apresentadas e oferecer soluções refere-se a uma atitude

 

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2794459 Ano: 2023
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Pindamonhangaba-SP
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Na materialização de poligonais secundárias para a realização de levantamentos planimétricos é recomendável que seus lados tenham medidas mínimas de

 

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