Analise as informações a seguir:

I. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é o tempo de resposta do suporte, medido pelo total de consulta e tempo médio de resposta.
II. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é a disponibilidade do servidor, pois quanto mais inativo ficar o servidor mais satisfeitos ficarão os clientes.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. Considerando “ponto de vista” como uma forma de abstração alcançada pelo uso de um conjunto selecionado de conceitos arquiteturais e regras de estruturação, para manter o foco em preocupações específicas em um sistema, este conceito aplicado à arquitetura de sistema permite a integração dessas diversas preocupações quando se constrói um projeto de arquitetura de sistema de informação.
II. A organização dos “pontos de vista” na arquitetura de sistemas de informação serve para detalhar os diversos aspectos que um arquiteto de sistema deve observar. Os pontos de vista são alinhados àqueles localizados na ISO/IEC 10746-1: Information technology - Open Distributed Processing - Reference Model: Overview, o qual prevê cinco dimensões de pontos de vista a serem considerados: trabalhador, informações, lógico, físico e processos.

Marque a alternativa CORRETA:

Julgue os itens a seguir.

As redes sociais profissionais, como o LinkedIn, são utilizadas para criar relacionamentos profissionais, divulgar conquistas, apresentar currículos e habilidades, e até conseguir empregos. O LinkedIn é a mais conhecida, mas há outras que também são utilizadas com propósitos similares.

Julgue os itens que se seguem.

No mundo das vendas digitais, os chats online são uma importante ferramenta no cenário de atendimento ao cliente, pois apresenta uma plataforma de interação instantânea entre empresas e consumidores.

Julgue os itens que se seguem.

O ITIL é um sistema de gerenciamento de ativos de uma empresa, e serve para catalogar e monitorar os computadores, impressoras, modens e roteadores de uma empresa.

Julgue os itens a seguir.

No Mozilla Thunderbird, a configuração de uma conta de email é mais rápida e eficiente em comparação com o Microsoft Outlook, especialmente no que diz respeito à configuração do SSL para o cliente de email. O Thunderbird realiza uma verificação rápida no banco de dados e prepara as configurações automaticamente, com exceção do nome de usuário.

A nuvem pública pode ser gerenciada e operada por uma ou mais organizações da comunidade, por organização acadêmica ou governamental, dentro ou fora das instalações do provedor de nuvem.

Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.

Os princípios orientadores do ITIL incluem o gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de projetos e do conhecimento.

Julgue os itens subsequentes, relativos aos componentes centrais da arquitetura em nuvem.

A aquisição de subscrições em serviços em nuvem permite que as organizações tenham acesso a tecnologias de ponta, requerendo, no entanto, investimentos em infraestrutura e na contratação de especialistas para gerenciá-las e atualizá-las regularmente.

Acerca de comunicação colaborativa, julgue os próximos itens.

No Microsoft Teams, para se visualizar os projetos diretamente e transformar as conversas do chat em itens, basta adicionar o aplicativo Trello, por meio de ícone disponibilizado na barra superior do Teams.