Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.

O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado para a definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI.

Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.

A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços.

Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.

O processo de gerenciamento de portfólio de serviços faz parte da estratégia de serviços do ciclo de vida.

Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue os itens a seguir.

O tratamento dos riscos é a primeira atividade do processo de gestão de riscos a ser realizada, quando se está diante de incertezas em algum contexto de negócios.

Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue os itens a seguir.

A chance de algo acontecer é chamada de probabilidade.

Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue os itens a seguir.

A política de governança é um plano geral de desenvolvimento da organização com objetivos e propostas para serem executadas.

Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue os itens a seguir.

A governança de TI se ocupa em avaliar se o uso da TI na organização permite alcançar os seus objetivos estratégicos.

De acordo com o PMBOK 7.ª edição, no escopo do domínio de desempenho da medição, a versão aprovada de um produto do trabalho, usada como base para comparação com os resultados reais, é denominada

Com relação à BPI (business process improvement), julgue os seguintes itens.

I Um dos objetos facilitadores da BPI é o constante desejo das equipes por mudanças, fator motivacional que consolida as alterações necessárias nos processos de trabalho.

II Uma barreira ao uso da BPI é a falta de comunicação assertiva que inter-relacione as partes envolvidas nos processos e que deixe claras as responsabilidades e atribuições de cada agente.

III O mapeamento é a ferramenta gerencial que permite identificar a sequência das atividades componentes de um processo.

Assinale a opção correta.

Na 7.ª edição do PMBOK (project management body of knowledge), foram introduzidos os domínios de desempenho, que são conjuntos de atividades críticas para a entrega correta dos resultados do projeto; cada um deles traz o conteúdo necessário para gerar resultados essenciais para a conclusão eficaz do projeto. A esse respeito, assinale a opção que apresenta o domínio de desempenho associado corretamente ao seu respectivo resultado almejado.